Не удается открыть документ, таблицу, презентацию или форму Google? При работе с файлом возникла проблема? Воспользуйтесь инструкциями из этой статьи.
Примечание. Если проблема связана с Google Диском (например, не удается загрузить или синхронизировать файлы), ищите информацию в Справочном центре Диска.
Что сделать в первую очередь
Ниже описано, как это сделать в разных браузерах.
- Google Chrome: нажмите на значок перезагрузки
в левом верхнем углу страницы.
- Safari: нажмите Вид
Перезагрузить страницу.
- Firefox: нажмите на значок перезагрузки
- Internet Explorer: нажмите клавишу F5.
- Microsoft Edge: нажмите клавишу F5.
в левом верхнем углу страницы.
Перезагрузить страницу.Убедитесь, что вы используете совместимый браузер
- Вам понадобится последняя версия браузера. Подробнее о совместимых браузерах и операционных системах…
Попробуйте разные варианты
- Откройте файл на другом компьютере или в другом браузере, например в Chrome, Safari или Firefox.
Вы не сможете редактировать файлы, предназначенные только для просмотра. Подробнее…
- Возможно, вам потребуется преобразовать файл в формат Google Документов. Подробнее…
- Возможно, у вас нет доступа к форме Google. Подробнее…
Убедитесь, что размер файла не превышает максимально допустимый для Google Диска.
Что ещё можно сделать
Иногда именно они вызывают проблемы при работе с Google Документами, Таблицами, Презентациями и Формами.
Чтобы узнать, как это сделать, выберите свой браузер:
Чтобы узнать, как это сделать, выберите свой браузер:
Офлайн-режим позволяет работать с файлами даже без подключения к Интернету. Подробнее…
Если офлайн-режим активен, отключите его, а затем включите снова.
- Откройте главный экран Документов, Таблиц или Презентаций.
- Нажмите на значок меню
в левом верхнем углу страницы.
- Выберите Настройки.
- Отключите функцию "Офлайн-режим".
Если да, обратитесь к администратору домена или сети и попросите его изменить настройки брандмауэра либо сервера.
Ничего не помогло? Задайте вопрос на Справочном форуме.