Проблемы при работе с документами, таблицами, презентациями и формами

Не удается открыть документ, таблицу, презентацию или форму Google? При работе с файлом возникла проблема? Воспользуйтесь инструкциями из этой статьи.

Примечание. Если проблема связана с Google Диском (например, не удается загрузить или синхронизировать файлы), ищите информацию в Справочном центре Диска.

Что сделать в первую очередь

Обновите страницу

Ниже описано, как это сделать в разных браузерах.

  • Google Chrome: нажмите на значок перезагрузки Обновить в левом верхнем углу страницы.
  • Safari: нажмите Вид дальше Перезагрузить страницу.
  • Firefox: нажмите на значок перезагрузки Обновить в верхней части страницы.
  • Internet Explorer: нажмите клавишу F5.
  • Microsoft Edge: нажмите клавишу F5.
Откройте файл в другом браузере

Убедитесь, что вы используете совместимый браузер

Попробуйте разные варианты

  • Откройте файл на другом компьютере или в другом браузере, например в Chrome, Safari или Firefox.
Проверьте настройки доступа к файлу

Вы не сможете редактировать файлы, предназначенные только для просмотра. Подробнее…

Проверьте формат файла
  • Возможно, вам потребуется преобразовать файл в формат Google Документов. Подробнее…
  • Возможно, у вас нет доступа к форме Google. Подробнее…
Откройте файл меньшего размера

Убедитесь, что размер файла не превышает максимально допустимый для Google Диска.

Подробнее…

Что ещё можно сделать

Отключите плагины и расширения браузера

Иногда именно они вызывают проблемы при работе с Google Документами, Таблицами, Презентациями и Формами.

Чтобы узнать, как это сделать, выберите свой браузер:

Очистите кеш и удалите файлы cookie

Чтобы узнать, как это сделать, выберите свой браузер:

Отключите и снова включите офлайн-режим

Офлайн-режим позволяет работать с файлами даже без подключения к Интернету. Подробнее…

Если офлайн-режим активен, отключите его, а затем включите снова.

  1. Откройте главный экран Документов, Таблиц или Презентаций.
  2. Нажмите на значок меню Меню в левом верхнем углу страницы.
  3. Выберите Настройки.
  4. Отключите функцию "Офлайн-режим".
Проверьте, включен ли на вашем компьютере брандмауэр

Если да, обратитесь к администратору домена или сети и попросите его изменить настройки брандмауэра либо сервера.

Ничего не помогло? Задайте вопрос на Справочном форуме.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?