Rozwiązywanie problemów z komunikatem o błędzie „Coś poszło nie tak” pojawiającym się w Dokumentach, Arkuszach, Prezentacjach i Formularzach Google

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie, na przykład „Coś poszło nie tak. Załaduj ponownie” lub „Nie udało się załadować pliku”, co uniemożliwia edytowanie plików w Dokumentach, Prezentacjach i Arkuszach, możesz rozwiązać ten problem. Jeśli musisz szybko uzyskać dostęp do pliku i wznowić pracę, możesz obejść problem.
Inne typowe komunikaty o błędach:
  • „Wystąpił błąd. Spróbuj odświeżyć stronę lub wróć na nią za kilka minut”.
  • „Wystąpił błąd serwera. Kliknij przycisk Odśwież w przeglądarce”.

Podstawowe sposoby rozwiązywania problemów

Poczekaj 5 minut i załaduj ponownie
Czasami po pojawieniu się komunikatu o błędzie problem sam się rozwiąże. Poczekaj 5 minut i ponownie załaduj stronę.
Popraw jakość połączenia z internetem
Jeśli masz słabe połączenie z internetem, udaj się w miejsce, w którym połączenie z internetem jest bardziej niezawodne. W miarę możliwości możesz też użyć połączenia przewodowego.
Zaktualizuj nieaktualne oprogramowanie lub urządzenie
Jeśli używasz starszego komputera lub przeglądarki, być może nie spełniasz wymagań systemowych Dokumentów, Prezentacji lub Arkuszy. Możesz też spróbować otworzyć ten sam plik na innym urządzeniu. Jeśli możesz otworzyć ten sam dokument na innym komputerze, problem może być związany z Twoim urządzeniem. Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
Przeglądarka zapisze otwarte karty i okna, a gdy znowu się uruchomi, automatycznie je otworzy. Okna incognito nie zostaną otwarte po ponownym uruchomieniu Chrome.
Użyj innej przeglądarki
Jeśli podczas korzystania z danej przeglądarki często widzisz komunikaty o błędach, spróbuj użyć innej przeglądarki.
Przyznaj innym kontom uprawnienia do edycji
Możesz przyznać uprawnienia do edycji pliku innemu kontu i edytować plik za pomocą tego konta. Plik możesz udostępnić na Dysku Google bez otwierania tego pliku.
Rozwiązywanie problemu z komunikatem o błędzie: „Żądany plik nie istnieje”
Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie „Coś poszło nie tak”, może pojawić się komunikat o błędzie „Żądany plik nie istnieje”. Może to oznaczać, że masz za mało miejsca na Dysku Google. Aby zwiększyć ilość dostępnego miejsca, możesz:

Bardziej zaawansowane rozwiązania

Wyczyść pamięć podręczną i usuń pliki cookie
Przeglądarki czasami „zapamiętują” niektóre strony, aby móc je szybko wczytywać. Przeglądarka może zapamiętać błędną stronę i pokazywać Ci ją, co powoduje wyświetlanie komunikatu o błędzie. Aby rozwiązać ten problem, wyczyść pamięć podręczną i usuń pliki cookie.
Wskazówka: jeśli używasz innych przeglądarek, dowiedz się, jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Safari, Firefox i Microsoft Edge.
Wyłącz rozszerzenia
Niektóre rozszerzenia w przeglądarce mogą zakłócać działanie Dokumentów, Prezentacji lub Arkuszy. Otwórz plik w oknie incognito i zaloguj się na swoje konto Google. Następnie możesz wyłączyć wszystkie rozszerzenia w Chrome.
Wskazówka: jeśli używasz innych przeglądarek, dowiedz się, jak wyłączyć rozszerzenia w przeglądarce Safari, Firefox i Microsoft Edge.
Włącz tryb offline (tylko w przeglądarce Chrome)
Jeśli używasz Chrome i masz zainstalowane rozszerzenie Dokumenty Google offline, możesz włączyć tryb offline i odłączyć się od internetu. Dzięki temu możesz zapisać ostatnio otwarte dokumenty na komputerze i pracować nad nimi bez połączenia z internetem. Wyłączenie lub włączenie trybu offline może rozwiązać problem.
  1. Otwórz Dysk Google na komputerze.
  2. U góry po prawej kliknij Ustawienia Ustawienia a potem Ustawienia.
  3. Włącz ustawienie Offline.
  4. Aby pracować offline, otwórz Dokumenty, Arkusze lub Prezentacje Google.
Wyczyść dane udostępnianych aplikacji (tylko w przeglądarce Chrome)
Dane udostępnianych aplikacji to dane aplikacji dodanych do Chrome ze sklepu Chrome Web Store. Aby rozwiązać problem, możesz usunąć dane udostępnianych aplikacji.
  1. Otwórz Google Chrome na komputerze.
  2. U góry kliknij Chrome a potem Wyczyść dane przeglądania.
  3. Kliknij Zaawansowane.
  4. Wybierz Dane udostępnianych aplikacji.
  5. Kliknij Wyczyść dane.
Zaimportuj dane pliku z nowego arkusza kalkulacyjnego (tylko w Arkuszach Google)
Jeśli problem występuje w Arkuszach Google, a utworzenie kopii pliku na Dysku nie pomaga, możesz zachować dane przez zaimportowanie ich do nowego arkusza kalkulacyjnego za pomocą funkcji IMPORTRANGE. Aby użyć funkcji IMPORTRANGE(), musisz znać URL pierwotnego pliku i nazwę karty.
Ważne: użycie funkcji IMPORTRANGE() nie spowoduje zaimportowania żadnych formuł z arkusza pierwotnego do nowego.

Kroki wznawiania przepływu pracy

Utwórz kopię pliku na Dysku
Jeśli komunikat o błędzie w Prezentacjach, Arkuszach lub Dokumentach uniemożliwia edytowanie pliku, możesz utworzyć jego kopię i otworzyć ją na Dysku Google. Skopiowany plik możesz modyfikować.
  1. Otwórz Dysk Google na komputerze.
  2. Kliknij plik prawym przyciskiem myszy.
  3. Kliknij Utwórz kopię.
Wskazówka: wyświetlenie kopii pliku w tej samej lokalizacji co pierwotny plik może potrwać kilka sekund.
Pobierz i prześlij plik
Jeśli komunikat o błędzie uniemożliwia Ci edytowanie pliku, możesz pobrać go z Dysku Google na komputer i przesłać z powrotem na Dysk Google. Spowoduje to utworzenie nowego pliku zawierającego tę samą treść.

Pobieranie pliku

  1. Otwórz Dysk Google na komputerze.
  2. Kliknij plik prawym przyciskiem myszy.
  3. Kliknij Pobierz.

Przesyłanie pliku

  1. Otwórz Dysk Google na komputerze.
  2. Kliknij Nowy.
  3. Kliknij Prześlij plik.
  4. Prześlij plik.
Ważne: ten proces może spowodować w pobranym pliku utratę niektórych funkcji, np. historii zmian.
Pobierz plik z Dysku i pracuj nad nim lokalnie
Możesz też pobrać pliki na komputer i zapisywać postępy na Dysku Google. Jeśli masz zainstalowane odpowiednie oprogramowanie, możesz kontynuować pracę w pliku pobranym na komputer. Po rozwiązaniu problemu możesz przesłać pobrany plik z powrotem na Dysk Google lub po prostu skopiować zmiany i wkleić je do pierwotnego pliku.
Ważne: jeśli pobierzesz plik i będziesz pracować lokalnie, możesz utracić dostęp do niektórych funkcji, takich jak historia zmian.

Pomaganie w ulepszaniu usług i znajdowanie pomocy w społeczności

Jeśli nadal występują błędy dotyczące ponownego załadowania, możesz poprosić o pomoc lub zgłosić problem.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
35
false
false