Jeśli masz problemy z otwieraniem lub edytowaniem plików Dokumentów, Arkuszy, Prezentacji albo Formularzy Google, wypróbuj poniższe rozwiązania.
Uwaga: jeśli masz problem z Dyskiem Google, na przykład nie możesz przesłać plików lub zsynchronizować dokumentów, odwiedź Centrum pomocy Dysku Google.
Pierwsze kroki
Jeśli nie możesz otworzyć lub edytować pliku, spróbuj odświeżyć stronę. Wybierz swoją przeglądarkę:
- Google Chrome: w lewym górnym rogu kliknij Odśwież stronę
.
- Safari: Widok
Odśwież stronę.
- Firefox: u góry kliknij Odśwież bieżącą stronę
- Internet Explorer: na klawiaturze naciśnij F5.
- Microsoft Edge: na klawiaturze naciśnij F5.
.
Odśwież stronę.Co należy sprawdzić
- Sprawdź, czy korzystasz z aktualnej wersji przeglądarki. Dowiedz się więcej na temat przeglądarek, które obsługują Dokumenty, Arkusze, Prezentacje i Formularze Google
Czego możesz spróbować
- Otwórz plik na innym komputerze lub w innej przeglądarce, takiej jak Chrome, Safari czy Firefox.
Jeśli próbujesz edytować plik „tylko do wyświetlenia”, możesz nie mieć odpowiednich uprawnień. Jeśli nie możesz edytować pliku w Dokumentach, Arkuszach lub Prezentacjach Google, kliknij tutaj
- Może być konieczne przekonwertowanie pliku na format Google. Dowiedz się, jak konwertować pliki, aby działały w Dokumentach, Arkuszach lub Prezentacjach Google
- Być może nie masz dostępu do formularza Google. Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz wypełnić formularza, który ktoś Ci wysłał
Sprawdź, czy plik nie przekracza limitu rozmiaru edytorów Dokumentów Google.
Dowiedz się, jaki jest maksymalny rozmiar plików Dokumentów, Arkuszy i Prezentacje Google
Kroki zaawansowane
Czasami rozszerzenia i wtyczki przeglądarki mogą powodować występowanie problemów z Dokumentami, Arkuszami, Prezentacjami i Formularzami Google.
Aby dowiedzieć się, jak je wyłączyć, wybierz swoją przeglądarkę:
Aby dowiedzieć się, jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie, wybierz swoją przeglądarkę:
Możesz pracować nad plikami bez połączenia z internetem, jeśli ta funkcja jest włączona. Dowiedz się więcej na temat korzystania z plików Dokumentów, Arkuszy i Prezentacji Google w trybie offline
Jeśli dostęp offline jest włączony, możesz spróbować go wyłączyć i włączyć ponownie.
- Na komputerze otwórz ekran główny Dokumentów, Arkuszy lub Prezentacji Google.
- W lewym górnym rogu kliknij Menu
.
- Kliknij Ustawienia.
- Jeśli dostęp offline jest włączony, wyłącz go.
Jeśli tak, poproś administratora domeny lub sieci o pomoc z ustawieniami zapory sieciowej lub serwera.
Jeśli nie ma tu rozwiązania Twojego problemu, możesz zadać pytanie na forum Dokumentów Google.