Hvis du ser «Det har oppstått en feil», og dette forhindrer deg fra å gjøre endringer i dokumentene, presentasjonene eller regnearkene dine, kan du feilsøke problemet. Hvis det haster med å få tilgang til en fil og gjenoppta arbeidet, kan du følge disse trinnene for å gjenoppta arbeidsflyten din.
Hvis dokumentet ikke åpnes, kan det hende du ser disse meldingene:
- «Det oppsto en feil. Prøv å laste inn denne siden på nytt, eller kom tilbake til den om et par minutter.»
- «Det oppsto en tjenerfeil. Trykk på Last inn på nytt i nettleseren.»
Hvis du får disse meldingene, laster du inn siden på nytt etter 5 minutter.
Feilsøkingstrinn
Slå av utvidelserEnkelte utvidelser i nettleseren kan skape forstyrrelser i Dokumenter, Presentasjoner eller Regneark. For å logge på Google-kontoen din og åpne filen bruker du en privat nettleser. Du kan slå av utvidelser én etter én for å identifisere hva som forstyrrer redigeringsprogrammet.
Tips: Hvis du bruker en annen nettleser, kan du også slå av utvidelser i Safari, Firefox og Microsoft Edge.
Du kan slette nettlesingsdata, informasjonskapsler og bufrede filer. Finn ut hvordan du kan tømme bufferen og slette informasjonskapslene i Chrome. Når du har fjernet nettlesingsdata, må du kanskje logge på kontoen din igjen.
Tips: Hvis du bruker en annen nettleser, kan du også tømme bufferen og slette informasjonskapslene i Safari .Firefox og Microsoft Edge.
Noen ganger når du ser en feilmelding, løses problemet av seg selv. Vent i fem minutter, og last inn siden på nytt.
Hvis du har dårlig internettilkobling, kan du prøve å flytte deg til et sted med mer stabil internettilgang. Du kan også prøve å bruke en kabeltilkobling når det er mulig.
Hvis du bruker en eldre datamaskin eller nettleser, kan det hende at den ikke overholder systemkravene for Dokumenter, Presentasjoner eller Regneark. Du kan også prøve å åpne den samme filen på en annen enhet. Hvis du får åpnet det samme dokumentet på en annen datamaskin, kan det hende at problemet er spesifikt for enheten. Du kan oppdatere nettleseren til den nyeste versjonen.
Nettleseren lagrer de åpne fanene og vinduene, og den gjenåpner dem automatisk når nettleseren starter på nytt. Inkognitovinduene dine åpnes ikke igjen når Chrome starter på nytt.
Hvis du ofte ser feilmeldinger i nettleseren du vanligvis bruker, kan du prøve en annen nettleser.
Du kan dele redigeringstilgang til filen med en annen konto og redigere filen med en annen konto. Du kan dele filen i Google Disk uten å åpne den.
Fortsett arbeidet
Opprett en kopi av filen i DiskViktig: Du mister enkelte funksjoner, for eksempel versjonsloggen, i den kopierte filen.
- Åpne Google Disk på en datamaskin.
- Høyreklikk på filen.
- Klikk på Lag en kopi.
Tips: Det kan hende du må vente noen sekunder før den kopierte filen vises på samme sted som den opprinnelige filen.
Viktig: Du mister enkelte funksjoner, for eksempel versjonsloggen, i den nedlastede filen.
Last ned filer
- Åpne Google Disk på en datamaskin.
- Høyreklikk på filen.
- Klikk på Last ned.
- Hvis du har installert støttet programvare, kan du også laste ned filen og jobbe lokalt.
Last opp en fil
- Åpne Google Disk på en datamaskin.
- Klikk på Ny.
- Klikk på Filopplasting.
- Last opp filen.
Viktig: Eventuelle formler fra det opprinnelige regnearket importeres ikke til de nye regnearkene etter at du har brukt IMPORTRANGE().
For å importere dataene til et nytt regneark og bevare dataene, bruk IMPORTRANGE() hvis
- Problemet vises i Google Regneark.
- Når du har opprettet en kopi av filen i Disk, fungerer den fortsatt ikke.
For å bruke IMPORTRANGE() må du kjenne nettadressen til og navnet på den opprinnelige filen.
Hjelp oss med å bli bedre, og få hjelp i brukerfellesskapet
Hvis du fortsatt ser feil ved innlasting, kan du be om hjelp eller melde fra om problemet.
- Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du gå til brukerforumet for Google Dokumenter-apper og be om hjelp.
- For å melde fra om problemer, åpne Dokumenter-, Regneark- eller Presentasjoner-filen og klikk på Hjelp
Bidra til å gjøre produktet enda bedre øverst.
Bidra til å gjøre produktet enda bedre øverst.