Google Docs, Sheets, Slides 수정 시 발생하는 오류 문제 해결하기

Docs, Slides 또는 Sheets에서 수정할 수 없는 '오류 발생' 메시지가 표시되는 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 긴급하게 파일에 액세스하여 진행을 계속해야 하는 경우 다음 단계를 따라 워크플로를 계속하세요.

문서가 열리지 않는 경우 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.

'오류가 발생했습니다. 이 페이지를 새로고침하거나 몇 분 후에 다시 시도해 주세요.'
'서버 오류가 발생했습니다. 브라우저에서 새로고침을 누르세요.'

이 메시지가 표시되면 5분 후 페이지를 새로고침하세요.

문제 해결 단계

확장 프로그램 사용 중지하기

브라우저의 일부 확장 프로그램이 Docs, Slides 또는 Sheets를 방해할 수 있습니다. Google 계정에 로그인하고 파일을 열려면 시크릿 브라우저를 사용하세요. 편집기를 방해하는지 요소를 파악하려면 확장 프로그램을 하나씩 사용 중지하면 됩니다.

도움말: 다른 브라우저를 사용하는 경우 Safari, Firefox, Microsoft Edge에서도 확장 프로그램을 사용 중지할 수 있습니다.

인터넷 사용 기록 삭제하기

인터넷 사용 기록, 쿠키, 캐시된 파일을 삭제할 수 있습니다. Chrome에서 캐시 및 쿠키를 삭제하는 방법을 알아보세요. 인터넷 사용 기록을 삭제한 후에는 계정에 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.

도움말: 다른 브라우저를 사용하는 경우 Safari, Firefox, Microsoft Edge에서도 캐시와 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

5분 후에 새로고침하기

경우에 따라 오류 메시지가 표시된 후 오류가 자동으로 해결될 수도 있습니다. 5분간 기다린 후 페이지를 새로고침하세요.

인터넷 연결 개선하기

인터넷 연결 상태가 좋지 않으면 인터넷이 더 안정적인 위치로 이동해 보세요. 또는 가능한 경우 케이블 연결을 사용해 볼 수도 있습니다.

오래된 소프트웨어 또는 기기 업데이트하기

이전 컴퓨터 또는 브라우저를 사용하는 경우 Docs, Slides, Sheets의 시스템 요구사항을 충족하지 않을 수 있습니다. 다른 기기에서 같은 파일을 열어볼 수도 있습니다. 다른 컴퓨터에서 같은 문서를 열 수 있다면 해당 기기에서만 문제가 발생하는 것일 수 있습니다. 최신 버전으로 브라우저를 업데이트할 수 있습니다.

열려 있던 탭과 창이 브라우저에 저장되었다가, 브라우저가 다시 시작할 때 자동으로 다시 열립니다. Chrome을 다시 시작해도 시크릿 창은 다시 열리지 않습니다.

다른 브라우저 사용해 보기

해당 브라우저를 사용할 때 오류 메시지가 자주 표시되는 경우 다른 브라우저를 사용해 보세요.

다른 계정과 수정 액세스 권한 공유하기

다른 계정과 파일 수정 액세스 권한을 공유하고 다른 계정을 사용하여 파일을 수정할 수 있습니다. 파일을 열지 않고도 Google Drive에서 공유할 수 있습니다.