Se visualizzi il messaggio "Si è verificato un errore" che ti impedisce di apportare modifiche in Documenti, Presentazioni o Fogli, puoi risolvere il problema. Se hai bisogno urgente di accedere a un file e di continuare a modificarlo, puoi seguire questi passaggi per riprendere il flusso di lavoro.
Se il documento non si apre, potresti trovare questi messaggi :
- "Si è verificato un errore. Prova a ricaricare la pagina o visitala di nuovo tra alcuni minuti."
- "Si è verificato un errore del server. Premi Ricarica nel browser."
Se ricevi questi messaggi, ricarica la pagina dopo 5 minuti.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Disattivare le estensioniAlcune estensioni del browser potrebbero interferire con Documenti, Presentazioni o Fogli. Per accedere al tuo Account Google e aprire il file, utilizza un browser privato. Per identificare cosa interferisce con l'editor, puoi disattivare le estensioni singolarmente.
Suggerimento: se utilizzi un altro browser, puoi disattivare le estensioni anche su Safari, Firefox e Microsoft Edge.
Puoi cancellare i dati di navigazione, i cookie e i file memorizzati nella cache. Scopri come svuotare la cache ed eliminare i cookie in Chrome. Dopo aver cancellato i dati di navigazione, potresti dover accedere di nuovo al tuo account.
Suggerimento: Se utilizzi un altro browser, puoi svuotare la cache ed eliminare i cookie suSafari, Firefox eMicrosoft Edge.
Può capitare che sia visualizzato un messaggio di errore e che l'errore si risolva da solo. Attendi cinque minuti e ricarica la pagina.
Se la connessione a Internet è debole, prova a spostarti in una posizione in cui è più stabile. In alternativa, se possibile, puoi anche provare a usare una connessione via cavo.
Se utilizzi un computer o un browser datato, è possibile che questo non soddisfi i requisiti di sistema per Documenti, Presentazioni o Fogli. Puoi anche provare ad aprire lo stesso file in un altro dispositivo. Se riesci ad aprire lo stesso documento su un altro computer, il problema potrebbe riguardare il dispositivo. In questo caso, aggiorna il browser alla versione più recente.
Il browser salva le schede e le finestre aperte e le riapre automaticamente quando si riavvia. Le finestre di navigazione in incognito non vengono riaperte al riavvio di Chrome.
Se succede spesso che vengano visualizzati messaggi di errore sul browser che utilizzi normalmente, prova a usarne un altro.
Puoi condividere l'accesso in modifica al file con un altro account e utilizzare quest'ultimo account per modificare il file. Puoi condividere il file (senza aprirlo) su Google Drive.
Riprendi il lavoro
Creare una copia del file su DriveImportante: perderai alcune funzionalità, come la cronologia delle revisioni, nel file copiato.
- Sul computer, apri Google Drive.
- Fai clic con il tasto destro del mouse sul file.
- Fai clic su Crea una copia.
Suggerimento: per vedere il file copiato nella stessa posizione del file originale potrebbe essere necessario attendere qualche secondo.
Importante: perderai alcune funzionalità, come la cronologia delle revisioni, nel file scaricato.
Scaricare un file
- Sul computer, apri Google Drive.
- Fai clic con il tasto destro del mouse sul file.
- Fai clic su Scarica.
- Se hai installato un software supportato, puoi anche scaricare il file e lavorare localmente.
Caricare un file
- Sul computer, apri Google Drive.
- Fai clic su Nuovo.
- Fai clic su Caricamento di file.
- Carica il file.
Importante: le formule del foglio Google originale non saranno importate nel nuovo file di Fogli dopo che avrai utilizzato IMPORTRANGE().
Per importare i dati in un nuovo foglio di lavoro e conservarli, utilizza IMPORTRANGE() se:
- Il problema si verifica in Fogli Google.
- Dopo aver creato una copia del file su Drive, il foglio di lavoro non è ancora disponibile.
Per utilizzare IMPORTRANGE() devi conoscere l'URL e il nome della scheda del file originale.
Aiutarci a migliorare e trovare assistenza nella community
Se continui a visualizzare messaggi di errore che invitano a ricaricare la pagina, puoi richiedere assistenza o segnalare il problema.
- Se hai domande, puoi visitare la Community di assistenza degli editor di documenti Google per chiedere aiuto.
- Per segnalare un problema, apri il file di Documenti, Fogli o Presentazioni e, in alto, fai clic su Guida
Aiutaci a migliorare.
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