Masalah saat mengedit Google Dokumen, Spreadsheet, Slide & Formulir

Jika Anda mengalami masalah saat membuka atau mengedit Google Dokumen, Spreadsheet, Slide, atau Formulir, Anda dapat mencoba beberapa langkah di bawah ini.

Catatan: Jika Anda mengalami masalah terkait Google Drive, seperti mengupload file atau menyinkronkan dokumen, lihat Pusat Bantuan Google Drive.

Langkah-langkah untuk dicoba terlebih dahulu

Memuat ulang halaman

Jika Anda tidak dapat membuka atau mengedit file, coba muat ulang halaman tersebut. Pilih sesuai browser Anda di bawah:

  • Google Chrome: Di kiri atas, klik Muat ulang halaman ini Muat ulang.
  • Safari: View lalu Reload page.
  • Firefox: Di bagian atas, klik Reload current page Muat ulang .
  • Internet Explorer: Di keyboard, tekan F5.
  • Microsoft Edge: Di keyboard, tekan F5.
Membuka file di browser lain

Yang perlu diperiksa

Yang dapat Anda coba

  • Buka file Anda di komputer lain atau dengan browser web lain, seperti Chrome, Safari, atau Firefox.
Memeriksa cara file dibagikan

Jika Anda mencoba mengedit file yang berstatus "Hanya lihat", Anda mungkin tidak memiliki akses. Jika Anda tidak dapat mengedit file di Google Dokumen, Spreadsheet, atau Slide, klik di sini.

Memeriksa format file
Mencoba file yang lebih kecil

Pastikan file Anda tidak melebihi batas ukuran Editor Google Dokumen.

Pelajari ukuran maksimal file Google Dokumen, Spreadsheet, dan Slide.

Langkah lanjutan yang dapat dicoba

Menonaktifkan plugin dan ekstensi browser

Terkadang, ekstensi dan plugin browser dapat menyebabkan masalah pada Google Dokumen, Spreadsheet, Slide, atau Formulir.

Untuk mempelajari cara menonaktifkan plugin dan ekstensi, pilih browser Anda:

Menghapus cache dan cookie

Untuk mengetahui cara menghapus cache dan cookie, temukan browser Anda di bawah:

Menonaktifkan setelan offline, lalu mengaktifkannya kembali

Anda dapat bekerja pada file secara offline, tergantung setelan Anda. Pelajari lebih lanjut cara menggunakan Google Dokumen, Spreadsheet, dan Slide secara offline.

Jika akses offline aktif, coba nonaktifkan, lalu aktifkan kembali.

  1. Di komputer, buka layar utama Google Dokumen, Spreadsheet, atau Slide.
  2. Di kiri atas, klik Menu Menu.
  3. Klik Setelan.
  4. Jika "Offline" aktif, nonaktifkan.
Memeriksa firewall komputer

Jika firewall disetel, mintalah administrator domain atau jaringan agar membantu Anda menangani setelan firewall atau server.

Jika jawaban atas masalah Anda tidak ada di sini, ajukan pertanyaan di Forum Google Dokumen .

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?