अगर आपको “कोई गड़बड़ी हुई है” विकल्प दिखता है, जिसकी वजह से Docs, Slides या Sheets की फ़ाइलों में बदलाव नहीं किया जा सकता, तो इस समस्या को हल किया जा सकता है. अगर आपको किसी फ़ाइल को तुरंत ऐक्सेस करके, उस पर फिर से काम शुरू करना है, तो गड़बड़ी ठीक करने के तरीके आज़माएं.
अगर आपका दस्तावेज़ नहीं खुलता है, तो आपको ये मैसेज दिख सकते हैं :
- "कोई गड़बड़ी हुई. कृपया इस पेज को फिर से लोड करें या कुछ देर बाद कोशिश करें."
- "सर्वर की कोई गड़बड़ी हुई. कृपया अपने ब्राउज़र में पेज फिर से लोड करें पर क्लिक करें."
अगर आपको ये मैसेज मिलते हैं, तो पांच मिनट बाद पेज को फिर से लोड करें.
समस्या को हल करने के चरण
एक्सटेंशन बंद करनाब्राउज़र पर इंस्टॉल किए गए कुछ एक्सटेंशन की वजह से Docs, Slides या Sheets के इस्तेमाल में रुकावट आ सकती है. अपने Google खाते में लॉग इन करने और फ़ाइल खोलने के लिए, निजी ब्राउज़र का इस्तेमाल करें. एक-एक करके, एक्सटेंशन बंद किए जा सकते हैं, ताकि एडिटर की वजह से होने वाली रुकावट के बारे में जानकारी पाई जा सके.
काम की बात: किसी अन्य ब्राउज़र का इस्तेमाल करने पर Safari, Firefox, और Microsoft Edge पर एक्सटेंशन बंद किया जा सकता है.
अपना ब्राउज़िंग डेटा, कुकी, और कैश मेमोरी में सेव की गई फ़ाइलें मिटाई जा सकती हैं. Chrome में कैश मेमोरी और कुकी हटाने का तरीका जानें. ब्राउज़िंग डेटा मिटाने के बाद, आपको अपने खाते में फिर से साइन इन करना पड़ सकता है.
काम की बात: किसी अन्य ब्राउज़र का इस्तेमाल करने पर Safari, Firefox, और Microsoft Edge पर कैश मेमोरी में सेव किया गया डेटा और कुकी भी मिटाई जा सकती हैं.
कभी-कभी हो सकता है कि आपको स्क्रीन पर गड़बड़ी का कोई मैसेज दिखे और थोड़ी देर बाद वह गड़बड़ी अपने-आप ठीक हो जाए. इसलिए, पांच मिनट इंतज़ार करें और पेज को फिर से लोड करें.
अगर आप किसी ऐसी जगह पर हैं जहां इंटरनेट के सिग्नल कमज़ोर हैं, तो बेहतर सिग्नल वाली जगह पर जाएं. अगर आपके पास केबल कनेक्शन है, तो उसका इस्तेमाल करके देखें.
अगर आपका कंप्यूटर या ब्राउज़र पुराना है, तो हो सकता है कि आप Docs, Slides या Sheets की कोई फ़ाइल न खोल पाएं. इन सेवाओं के इस्तेमाल के लिए, आपके कंप्यूटर में ज़रूरी या अपडेट किए गए सॉफ़्टवेयर न होने की वजह से ऐसा हो सकता है. ऐसी स्थिति में, उस फ़ाइल को किसी दूसरे कंप्यूटर पर खोलें. अगर वह फ़ाइल किसी दूसरे कंप्यूटर पर खुल जाती है, तो हो सकता है कि गड़बड़ी आपके कंप्यूटर में ही हो. अपने ब्राउज़र को सबसे नए वर्शन पर अपडेट किया जा सकता है.
ब्राउज़र अपडेट करने के समय, जो टैब और विंडो खुली होती हैं वे सेव कर ली जाती हैं. ब्राउज़र रीस्टार्ट होने पर, वे टैब और विंडो अपने-आप खुल जाती हैं. Chrome के रीस्टार्ट होने पर, गुप्त विंडो अपने-आप फिर से नहीं खुलतीं.
अगर आपको ब्राउज़र इस्तेमाल करते समय, गड़बड़ी के मैसेज अक्सर दिखते हैं, तो कोई दूसरा ब्राउज़र आज़माएं.
किसी दूसरे खाते के साथ, फ़ाइल में बदलाव करने का ऐक्सेस शेयर करें. इसके बाद, उस खाते का इस्तेमाल करके फ़ाइल में बदलाव करें. किसी फ़ाइल को खोले बिना, सीधे Google Drive के होम पेज से भी शेयर किया जा सकता है.
अपना काम फिर से शुरू करना
Drive में अपनी फ़ाइल की कॉपी बनानाअहम जानकारी: आप अपनी कॉपी की गई फ़ाइल में, बदलावों का इतिहास जैसी कुछ सुविधाएं खो देंगे.
- अपने कंप्यूटर पर Google Drive खोलें.
- फ़ाइल पर दायां क्लिक करें.
- कॉपी बनाएं पर क्लिक करें.
अहम जानकारी: फ़ाइल की कॉपी को मूल फ़ाइल के फ़ोल्डर में दिखने में कुछ सेकंड लग सकते हैं.
अहम जानकारी: आप अपनी डाउनलोड की गई फ़ाइल में, बदलावों का इतिहास जैसी कुछ सुविधाएं खो देंगे.
फ़ाइल डाउनलोड करना
- अपने कंप्यूटर पर Google Drive खोलें.
- फ़ाइल पर दायां क्लिक करें.
- डाउनलोड करें पर क्लिक करें.
- अगर आपके डिवाइस पर डाउनलोड करने के लिए इस्तेमाल होने वाला कोई सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल है, तो उस फ़ाइल को डाउनलोड करके डिवाइस पर भी इस्तेमाल किया जा सकता है.
फ़ाइल अपलोड करना
- अपने कंप्यूटर पर Google Drive खोलें.
- नया पर क्लिक करें.
- फ़ाइल अपलोड करें पर क्लिक करें.
- फ़ाइल अपलोड करें.
अहम जानकारी: IMPORTRANGE() की मदद से, डेटा इंपोर्ट करने पर, मूल शीट का कोई भी फ़ॉर्मूला, नई शीट में इंपोर्ट नहीं होता.
अपने डेटा को नई स्प्रेडशीट में इंपोर्ट करने और अपना डेटा सुरक्षित रखने के लिए, IMPORTRANGE फ़ंक्शन का इस्तेमाल तब ही करें, जब:
- यह समस्या Google Sheets में दिख रही हो.
- Drive में अपनी फ़ाइल की कॉपी बनाने के बाद भी, वह काम नहीं कर रही हो.
IMPORTRANGE() का इस्तेमाल करने के लिए, आपको अपनी मूल फ़ाइल का यूआरएल और टैब का नाम पता होना चाहिए.
सुविधाओं को बेहतर बनाने में हमारी मदद करना और सहायता समुदाय पर मदद पाना
अगर आपको अब भी 'फिर से लोड करें' गड़बड़ी का मैसेज दिखता है, तो इसकी शिकायत करें या सहायता समुदाय पर मदद मांगें.
- अगर आपको कोई सवाल पूछना है, तो Google Docs एडिटर्स सहायता समुदाय पर जाएं.
- किसी समस्या की शिकायत करने के लिए, Docs, Sheets या Slides में कोई फ़ाइल खोलें. इसके बाद, सबसे ऊपर, सहायता
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