Odstraňování problémů při provádění úprav v Dokumentech, Tabulkách, Prezentacích Google a Vids

Pokud se zobrazí zpráva „Došlo k chybě“, která vám brání v provádění úprav v Dokumentech, Prezentacích, Tabulkách nebo Vids, můžete problém zkusit vyřešit. Pokud k souboru nutně potřebujete přístup a pokračovat tam, kde jste skončili, můžete pracovní postup obnovit podle těchto pokynů.

Pokud se váš dokument neotevře, mohou se objevit tyto zprávy:

• „Došlo k chybě. Zkuste stránku znovu načíst nebo se na ni vrátit za několik minut.“
• „Došlo k chybě serveru. Použijte možnost Načíst znovu v prohlížeči.“

Pokud se vám tyto zprávy zobrazí, počkejte pět minut a stránku znovu načtěte.

Kroky k odstraňování problémů

Vypněte rozšíření

Některá rozšíření prohlížeče mohou Dokumenty, Prezentace, Tabulky nebo Vids narušovat. K přihlášení k účtu Google a otevření souboru použijte soukromý prohlížeč. Pokud chcete zjistit, co editor ruší, můžete postupně vypnout rozšíření.

Tipy:

• Pokud používáte jiný prohlížeč, můžete rozšíření vypnout také v prohlížečích Safari, Firefox a Microsoft Edge.
• Google Vids můžou narušovat rozšíření pro blokování reklam. Další informace o tom, jak rozšíření odinstalovat

Vymazání údajů o prohlížení

Můžete vymazat své údaje o prohlížení, soubory cookie a soubory uložené v mezipaměti. Přečtěte si, jak vymazat mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči Chrome. Je možné, že po vymazání údajů o prohlížení se budete muset znovu přihlásit k účtu.

Tip: Pokud používáte jiný prohlížeč, můžete mezipaměť a soubory cookie vymazat také v prohlížečích Safari, Firefox a Microsoft Edge.

Počkejte pět minut a znovu stránku načtěte

Někdy se vám může chybová zpráva zobrazit a chyba se sama vyřeší. Počkejte pět minut a stránku znovu načtěte.

Zlepšete připojení k internetu

Pokud máte špatné připojení k internetu, zkuste se přesunout na místo, kde je internet spolehlivější. Případně můžete zkusit použít kabelové připojení, pokud je to možné.

Aktualizujte zastaralý software nebo zařízení

Pokud používáte starší počítač nebo prohlížeč, nemusí splňovat systémové požadavky Dokumentů, Prezentací, Tabulek nebo Vids. Můžete také zkusit otevřít stejný soubor v jiném zařízení. Pokud můžete stejný dokument na jiném počítači otevřít, může se problém týkat pouze vašeho zařízení. Můžete aktualizovat prohlížeč na nejnovější verzi.

Prohlížeč uloží otevřené karty a okna a při opětovném spuštění je znovu otevře. Anonymní okna se po restartování Chromu znovu neotevřou.

Tip: Pokud chcete předejít chybám při kopírování a vkládání obrázků na telefonu, aktualizujte aplikace na nejnovější verzi.

Další informace o požadavcích na systém a prohlížeče

Zkuste použít jiný prohlížeč

Pokud se vám při používání běžného prohlížeče často zobrazují chybové zprávy, zkuste použít jiný prohlížeč.

Důležité: Služba Vids v současné době v prohlížeči Safari nepodporuje úpravy ani komentáře. Přehrávání je podporováno po zpracování videa.

Další informace o požadavcích na systém a prohlížeče

Sdílejte přístup s oprávněním k úpravám s jinými účty

Přístup s oprávněním k úpravám vašeho souboru můžete sdílet s jiným účtem a soubor pak prostřednictvím jiného účtu upravit. Soubor můžete na Disku Google sdílet, aniž byste ho otevřeli.

Další informace o tom, jak sdílet soubory z Disku Google

Obnovení práce

Vytvoření kopie souboru na Disku

Důležité: Ve zkopírovaném souboru přijdete o některé funkce, například historii verzí.

1. Na počítači spusťte Disk Google.
2. Klikněte na soubor pravým tlačítkem.
3. Klikněte na Vytvořit kopii.

Tip: Možná budete muset několik sekund počkat, než se zkopírovaný soubor zobrazí ve stejném umístění jako původní soubor.

Stažení a nahrání souboru

Důležité: Ve staženém souboru přijdete o některé funkce (například historii verzí).

Stažení souboru

1. Na počítači spusťte Disk Google.
2. Klikněte na soubor pravým tlačítkem.
3. Klikněte na Stáhnout.
   • Pokud máte nainstalovaný podporovaný software, můžete si také soubor stáhnout a pracovat místně.

Nahrání souboru

1. Na počítači spusťte Disk Google.
2. Klikněte na Přidat.
3. Klikněte na Nahrát soubor.
4. Nahrajte soubor.

Importujte data souboru z nové tabulky (pouze v Tabulkách Google)

Důležité: Vzorce z původní tabulky se při použití funkce IMPORTRANGE() do nové tabulky neimportují.

K importování dat do nové tabulky a jejich zachování použijte funkci IMPORTRANGE v těchto případech:

• Problém se objevuje v Tabulkách Google.
• Po vytvoření kopie souboru na Disku soubor pořád nefunguje.

Pokud chcete použít funkci IMPORTRANGE(), musíte znát adresu URL a název karty původního souboru.

Pomozte nám zlepšovat se a najděte pomoc v komunitě

Pokud se chyby při opětovném načítání stále zobrazují, můžete požádat o pomoc nebo problém nahlásit.

• Pokud máte další otázky, můžete navštívit komunitu nápovědy pro editory Dokumentů Google a požádat tam o pomoc.
• Pokud chcete nahlásit problém, otevřete soubor Dokumentů, Tabulek nebo Prezentací a nahoře klikněte na Nápověda Pomoct zlepšovat.

Přečtěte si o dostupnosti Google Vids.