Pokud se zobrazí „Došlo k chybě“, která vám brání v provádění úprav v Dokumentech, Prezentacích nebo Tabulkách, můžete problém zkusit vyřešit. Pokud k souboru nutně potřebujete přístup a pokračovat tam, kde jste skončili, můžete pracovní postup obnovit podle těchto pokynů.
Pokud se váš dokument neotevře, mohou se objevit tyto zprávy:
- „Došlo k chybě. Zkuste stránku znovu načíst nebo se na ni vrátit za několik minut.“
- „Došlo k chybě serveru. Použijte možnost Načíst znovu v prohlížeči.“
Pokud se vám tyto zprávy zobrazí, načtěte stránku znovu za pět minut.
Kroky pro odstraňování problémů
Vypněte rozšířeníNěkterá rozšíření prohlížeče mohou narušovat Dokumenty, Prezentace nebo Tabulky. K přihlášení k účtu Google a otevření souboru použijte soukromý prohlížeč. Pokud chcete zjistit, co ruší editor, můžete postupně vypnout rozšíření.
Tip: Pokud používáte jiný prohlížeč, můžete rozšíření vypnout také v prohlížečích Safari, Firefox a Microsoft Edge.
Můžete vymazat své údaje o prohlížení, soubory cookie a soubory uložené v mezipaměti. Přečtěte si, jak vymazat mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči Chrome. Po vymazání údajů o prohlížení se možná budete muset znovu přihlásit k účtu.
Tip: Pokud používáte jiný prohlížeč, můžete vymazat mezipaměť a soubory cookie také v prohlížečích Safari, Firefox a Microsoft Edge.
Někdy se vám může chybová zpráva zobrazit a chyba se sama vyřeší. Počkejte pět minut a stránku znovu načtěte.
Pokud máte špatné připojení k internetu, zkuste se přesunout na místo, kde je internet spolehlivější. Případně můžete zkusit použít kabelové připojení, pokud je to možné.
Pokud používáte starší počítač nebo prohlížeč, nemusí splňovat systémové požadavky Dokumentů, Prezentací nebo Tabulek. Můžete také zkusit otevřít stejný soubor v jiném zařízení. Pokud můžete stejný dokument na jiném počítači otevřít, může se problém týkat pouze vašeho zařízení. Můžete aktualizovat prohlížeč na nejnovější verzi.
Prohlížeč uloží otevřené karty a okna a při opětovném spuštění je znovu otevře. Anonymní okna se po restartování Chromu znovu neotevřou.
Pokud se vám při používání běžného prohlížeče často zobrazují chybové zprávy, zkuste použít jiný prohlížeč.
Přístup s oprávněním upravovat váš soubor můžete sdílet s jiným účtem a soubor pak prostřednictvím jiného účtu upravit. Soubor můžete na Disku Google sdílet, aniž byste ho otevřeli.
Obnovení práce
Vytvořte kopii souboru na DiskuDůležité: Ve zkopírovaném souboru přijdete o některé funkce, například historii verzí.
- Na počítači spusťte Disk Google.
- Klikněte na soubor pravým tlačítkem.
- Klikněte na Vytvořit kopii.
Tip: Možná bude potřeba několik sekund počkat, než se zkopírovaný soubor zobrazí ve stejném umístění jako původní soubor.
Důležité: O některé funkce (například historie verzí) přijdete ve staženém souboru.
Stažení souboru
- Na počítači spusťte Disk Google.
- Klikněte na soubor pravým tlačítkem.
- Klikněte na Stáhnout.
- Pokud máte nainstalovaný podporovaný software, můžete si také stáhnout soubor a pracovat místně.
Nahrát soubor
- Na počítači spusťte Disk Google.
- Klikněte na Přidat.
- Klikněte na Nahrání souboru.
- Nahrajte soubor.
Důležité: Vzorce z původní tabulky se při použití funkce IMPORTRANGE() do nové tabulky neimportují.
Pokud chcete importovat data do nové tabulky a zachovat je, použijte funkci IMPORTRANGE, pokud:
- Problém se zobrazuje v Tabulkách Google.
- Po vytvoření kopie souboru na Disku to stále nefunguje.
Pokud chcete použít funkci IMPORTRANGE(), musíte znát adresu URL a název karty původního souboru.
Pomozte nám zlepšovat se a najděte pomoc v komunitě
Pokud se chyby při opětovném načítání stále zobrazují, můžete požádat o pomoc nebo problém nahlásit.
- Pokud máte další otázky, můžete navštívit komunitu nápovědy pro editory Dokumentů Google a požádat tam o pomoc.
- Pokud chcete nahlásit problém, otevřete soubor Dokumentů, Tabulek nebo Prezentací a nahoře klikněte na Nápověda
Pomoct zlepšovat.
Pomoct zlepšovat.