Om det inte går att öppna en fil kan det bero på några olika saker:
- Filens ägare har inte gett dig behörighet att öppna filen.
- Du är inloggad på ett annat Google-konto.
- Någon har tagit bort din behörighet för åtkomst till filen.
Få behörighet att öppna en fil
- Öppna filen.
- På sidan Du behöver behörighet klickar du på Begär åtkomst.
- Ägaren av filen får ett e-postmeddelande med en begäran om godkännande. När din begäran har godkänts får du ett e-postmeddelande.
Tips! Om du behöver åtkomst direkt kontaktar du filägaren och ber honom eller henne att ge dig åtkomst.
Testa med ett annat Google-konto
Om du har fler än ett Google-konto kontrollerar du om du kan få åtkomst till filen med ett annat konto.
Så här byter till till ett annat konto:
- Öppna filen.
- På sidan Du behöver behörighet klickar du på Byt konton.
- Logga in med ett annat Google-konto och kontrollera om du kan öppna filen.
Få mer hjälp
Om det fortfarande inte går att öppna filen eller mappen läser du svaren i forumet för Google Drive.