Om det inte går att öppna en fil kan det bero på några olika saker:
- Du inte har behörighet att öppna filen.
- Du är inloggad på ett Google-konto som inte har tillgång.
- Du har inte rätt app installerad på din telefon.
Få behörighet att öppna en fil
- Öppna filen.
- Sidan Begär åtkomst öppnas.
- Tryck på Skicka
.
- Ägaren av filen får ett e-postmeddelande med din begäran. Du får ett e-postmeddelande om begäran godkänns.
.Tips! Om du behöver åtkomst direkt kontaktar du filägaren och ber honom eller henne att ge dig åtkomst.
Ladda ned apparna
Du måste ladda ned apparna för Google Drive, Dokument, Kalkylark och Presentationer om du vill öppna eller redigera filer.
Testa med ett annat Google-konto
Om du har fler än ett Google-konto kontrollerar du om du kan få åtkomst till filen med ett annat konto.
Så här loggar du in på ett annat konto:
- Öppna appen Google Drive, Dokument, Kalkylark eller Presentationer på en Android-enhet.
- Tryck på menyn
uppe till vänster.
- Tryck på nedåtpilen
bredvid din e-postadress.
- Tryck på Lägg till konto.
uppe till vänster.
bredvid din e-postadress.Få mer hjälp
Om det fortfarande inte går att öppna filen eller mappen läser du svaren i forumet för Google Drive.