Você talvez não consiga abrir um arquivo por estes motivos:
- Você não tem permissão.
- Você fez login em uma Conta do Google que não tem acesso.
- O app correto não está instalado no seu iPhone ou iPad.
Pedir permissão para abrir um arquivo
- No iPhone ou iPad, abra um arquivo.
- No pop-up "Você precisa de permissão", toque em Solicitar acesso.
- Encontre o e-mail que diz "O proprietário de um arquivo concedeu acesso a você".
Dica: se você precisar de acesso imediato, entre em contato diretamente com o proprietário e peça para ele compartilhar o arquivo.
Baixar os apps
Para abrir e editar os arquivos, faça o download do Google Drive, Documentos, Planilhas e Apresentações.
Acessar outra Conta do Google
Se você tiver mais de uma Conta do Google, alterne as contas para abrir um arquivo.
- No iPhone ou iPad, abra o Drive, Documentos, Planilhas ou Apresentações Google.
- No canto superior esquerdo, toque na sua foto ou na imagem da conta.
- Selecione outra conta ou toque em Adicionar outra conta.
Mais ajuda
Se você ainda não conseguir abrir uma pasta ou arquivo, acesse o fórum do Google Drive.