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Se um arquivo não abrir, veja o que pode estar errado:
- Você não tem permissão para abrir o arquivo original.
- Você fez login em uma Conta do Google que não tem acesso.
- O aplicativo correto não está instalado no seu smartphone.
Pedir permissão para abrir um arquivo
- Abra o arquivo.
- A página "Solicitar acesso" será aberta.
- Toque em Enviar
.
- O proprietário do arquivo receberá um e-mail com sua solicitação. Se ele aprovar a solicitação, você receberá um e-mail.
.Dica: se você precisar de acesso imediatamente, peça para o proprietário do arquivo conceder acesso.
Fazer o download dos apps
Para abrir e editar os arquivos, faça o download dos apps Google Drive, Documentos, Planilhas e Apresentações Google.
Acessar outra Conta do Google
Se você tiver mais de uma Conta do Google, verifique se tem acesso ao arquivo com outra conta.
Para fazer login em outra conta, siga estas etapas:
- No seu dispositivo Android, abra o app Google Drive, Documentos, Planilhas ou Apresentações Google.
- No canto superior esquerdo, toque em Menu
.
- Ao lado do seu endereço de e-mail, toque na seta para baixo
.
- Toque em Adicionar Conta.
.
.Mais ajuda
Se ainda não for possível abrir uma pasta ou um arquivo, confira as respostas no fórum do Google Drive.