Não consigo abrir um ficheiro ou uma pasta do Google

               

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Se não for possível abrir um ficheiro, podem existir vários problemas:

• Não tem autorização para abrir o ficheiro.
• Tem sessão iniciada numa Conta Google que não tem acesso.
• Não tem a app correta instalada no seu telemóvel.

Obtenha autorização para abrir um ficheiro

1. Abra o ficheiro.
2. A página "Pedir acesso" será aberta.
3. Toque em Enviar .
4. O proprietário do ficheiro receberá um email com o seu pedido. Se este aprovar o pedido, receberá um email.

Sugestão: se precisar de acesso imediato, contacte o proprietário do ficheiro e pedir que este lhe conceda acesso.

Transfira as apps

Para abrir e editar ficheiros, transfira as apps Google Drive, Docs, Sheets e Slides.

Experimente uma Conta Google diferente

Se tiver mais do que uma Conta Google, verifique se tem acesso ao ficheiro com uma conta diferente.

Para iniciar sessão noutra conta:

1. No dispositivo Android, abra a app Google Drive, Docs, Sheets ou Slides.
2. Na parte superior esquerda, toque em Menu .
3. Junto ao seu endereço de email, toque na seta para baixo .
4. Toque em Adicionar conta.

Obtenha mais ajuda

Se ainda não conseguir abrir um ficheiro ou uma pasta, pode consultar as respostas no fórum do Google Drive.