Se não conseguir abrir um ficheiro, pode dever-se aos seguintes motivos:
- Não tem autorização. Para resolver o problema, receba autorização para abrir um ficheiro.
- Tem sessão iniciada numa Conta Google que não tem acesso. Para resolver o problema, inicie sessão noutra Conta Google.
Receba autorização para abrir um ficheiro
- No computador, abra o ficheiro.
- Na página "Precisa de autorização", clique em Pedir acesso.
- Procure um email que indica que o proprietário do ficheiro lhe concedeu acesso.
Dica: se precisar de acesso imediato, contacte o proprietário do ficheiro e peça-lhe para o partilhar. Saiba como partilhar ficheiros a partir do Google Drive.
Experimente usar uma Conta Google diferente
Se tiver mais do que uma Conta Google, experimente mudar de conta para abrir o ficheiro.
- No computador, abra o ficheiro.
- Na página "Precisa de autorização", clique em Alternar entre contas.
- Inicie sessão com uma Conta Google diferente.
- Verifique se consegue abrir o ficheiro.
Receba mais ajuda
Se, ainda assim, não conseguir abrir um ficheiro ou uma pasta, consulte a Comunidade de Ajuda dos editores do Google Docs.