Als je een bestand niet kunt openen, kan dit de volgende oorzaken hebben:
- Je hebt niet de juiste rechten. Je kunt dit oplossen door rechten te krijgen om een bestand te openen.
- Je bent ingelogd op een Google-account dat geen toegangsrechten heeft. Log in op een ander Google-account om dit op te lossen.
- Je hebt niet de juiste app geïnstalleerd op je iPhone of iPad. Je kunt dit oplossen door de vereiste app te downloaden om het bestand te openen.
Toestemming vragen om een bestand te openen
- Open een bestand op je iPhone of iPad.
- Tik in de pop-up 'Je hebt toestemming nodig' op Toegang vragen.
- Zoek de e-mail met de tekst 'De eigenaar van een bestand heeft je toegang gegeven'.
Tip: Als je meteen toegang nodig hebt, vraag je de eigenaar van het bestand om het te delen. Meer informatie over bestanden delen vanuit Google Drive.
Een ander Google-account proberen
Als je meerdere Google-accounts hebt, wissel je van account om een bestand te openen.
- Open de app Google Drive, Documenten, Spreadsheets of Presentaties op je iPhone of iPad.
- Tik linksboven op je foto of accountafbeelding.
- Selecteer een ander account of tik op Nog een account toevoegen.
De apps downloaden
Als je bestanden wilt openen en bewerken, download je de apps Google Drive, Documenten, Spreadsheets en Presentaties.
Meer hulp
Als je een bestand of map nog steeds niet kunt openen, ga je naar de Help-community voor Editors van Google Documenten.