לא מצליחים לפתוח קובץ? זה יכול להיות בגלל אחת מהסיבות הבאות:
- אין לכם הרשאה. כדי לפתור את הבעיה, צריך לקבל הרשאה לפתוח את הקובץ.
- אתם מחוברים לחשבון Google שאין לו גישה לקובץ. כדי לפתור את הבעיה, צריך להיכנס לחשבון Google אחר.
- האפליקציה המתאימה לא מותקנת באייפון או באייפד שלכם. כדי לפתור את הבעיה, צריך להוריד את האפליקציה המתאימה לפתיחת הקובץ.
לקבל הרשאה לפתיחת קובץ
- במכשיר אייפון או אייפד, פותחים קובץ.
- בחלון הקופץ "נדרשת הרשאה", לוחצים על בקשת גישה.
- מאתרים את האימייל שכתוב בו "הבעלים של הקובץ נתן לך גישה".
טיפ: אם אתם צריכים גישה מיידית, אפשר לפנות לבעלים של הקובץ ולבקש ממנו לשתף אותו. איך משתפים קבצים מ-Google Drive
לנסות חשבון Google אחר
אם יש לכם כמה חשבונות Google, אתם יכולים לעבור בין החשבונות כדי לפתוח קובץ.
- פותחים את אפליקציית Google Drive, Docs, Sheets, או Slidesבמכשיר אייפון או אייפד.
- בפינה הימנית העליונה, מקישים על התמונה שלכם או על תמונת החשבון.
- בוחרים חשבון אחר או מקישים על הוספת חשבון.
להוריד את האפליקציות
כדי לפתוח ולערוך קבצים, צריך להוריד את האפליקציות Google Drive, Docs, Sheets ו-Slides.
עזרה נוספת
אם עדיין אי אפשר לפתוח קובץ או תיקייה, אפשר לפנות לעזרה מהקהילה של עורכי Google Docs.