אם הקובץ לא נפתח, יכולות להיות לכך כמה סיבות:
- הבעלים של הקובץ לא נתן לכם הרשאה לפתוח אותו.
- אתם מחוברים לחשבון Google אחר.
- מישהו הסיר את הרשאת הגישה שלכם לקובץ.
קבלת הרשאה לפתיחת קובץ
- פותחים את הקובץ.
- בדף 'אתה זקוק להרשאה', לחץ על בקש גישה.
- הבעלים של הקובץ יקבל באימייל בקשה לאישור הגישה. לאחר שהבקשה שלכם תאושר, תקבלו הודעה באימייל.
טיפ: אם אתם זקוקים לגישה מיידית, תוכלו לפנות לבעלי הקובץ ולבקש ממנו להעניק לכם גישה.
מומלץ לנסות חשבון Google אחר
אם יש לכם כמה חשבונות Google, כדאי לבדוק אם יש לכם גישה לקובץ דרך חשבון אחר.
כדי לעבור לחשבון אחר:
- פתח את הקובץ.
- בדף 'נדרשת הרשאה', לוחצים על מעבר בין חשבונות.
- נכנסים לחשבון Google אחר ובודקים אם אפשר לפתוח את הקובץ.
קבלת עזרה נוספת
אם אתם עדיין לא מצליחים לפתוח קובץ או תיקייה, יכול להיות שהפתרון יופיע בפורום של Google Drive.