לא ניתן לפתוח קובץ או תיקייה של Google

רוצים ליהנות מפיצ'רים נוספים של Google Docs לעבודה או למוסד לימודים? הירשמו לתקופת ניסיון ב-Google Workspace ללא חיוב.

אם קובץ לא נפתח, יכולות להיות לכך כמה סיבות:

• אין לך הרשאה להציג את הקובץ.
• אתה מחובר לחשבון Google שאין לו גישה לקובץ.
• האפליקציה המתאימה לא מותקנת בטלפון שלכם.

קבלת הרשאה לפתיחת קובץ

1. פותחים את הקובץ.
2. הדף 'בקשת גישה' ייפתח.
3. מקישים על סמל השליחה .
4. הבעלים של הקובץ יקבל באימייל את הבקשה שלכם. אם הבקשה תאושר, תקבלו על כך הודעה באימייל.

טיפ: אם אתם זקוקים לגישה מיידית, תוכלו לפנות לבעלי הקובץ ולבקש ממנו להעניק לכם גישה.

הורדת האפליקציות

כדי לפתוח ולערוך קבצים, מורידים את האפליקציות ‏Google Drive‏,‏ Docs‏,‏ Sheets ו-Slides.

מומלץ לנסות חשבון Google אחר

אם יש לכם כמה חשבונות Google, מומלץ לבדוק אם יש לכם גישה לקובץ דרך חשבון אחר.

כך נכנסים לחשבון אחר:

1. במכשיר Android, פותחים את האפליקציה ‏Drive‏ Google‏, Docs‏, Sheets או Slides.
2. בפינה הימנית העליונה, מקישים על סמל התפריט .
3. לצד כתובת האימייל שלכם, מקישים על סמל החץ למטה .
4. מקישים על הוספת חשבון.

קבלת עזרה נוספת

אם אתם עדיין לא מצליחים לפתוח קובץ או תיקייה, יכול להיות שהפתרון יופיע בפורום של Google Drive.