Se non riesci ad aprire un file, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:
- Non disponi dell'autorizzazione necessaria. Per risolvere, richiedi l'autorizzazione per aprire un file.
- Hai eseguito l'accesso a un Account Google che non può accedere al file. Per risolvere, accedi a un altro Account Google.
- Sul tuo dispositivo Android non è installata l'app corretta. Per risolvere il problema, scarica l'app necessaria per aprire il file.
Richiedere l'autorizzazione per l'apertura di un file
- Apri un file sul dispositivo Android.
- Nel popup "Richiedere l'accesso al proprietario del file?", tocca Richiedi accesso.
- Cerca l'email che ti comunica che il proprietario ti ha concesso l'accesso.
Suggerimento: se hai bisogno dell'accesso immediato, contatta il proprietario del file e chiedigli di condividerlo. Scopri come condividere file da Google Drive.
Provare un altro Account Google
Se hai più di un Account Google, cambia account per aprire il file.
- Sul tuo dispositivo Android, apri l'app Google Drive, Documenti, Fogli o Presentazioni Google.
- In alto a destra, tocca la tua foto o l'immagine dell'account
.
- Seleziona un altro account o tocca Aggiungi un altro account.
Scaricare le app
Per aprire e modificare i file, scarica:
Ulteriore assistenza
Se non riesci ancora ad aprire un file o una cartella, consulta la Community di assistenza degli editor di documenti Google.