Vuoi utilizzare le funzionalità avanzate di Google Workspace per la tua attività?
Se un file non si apre, la causa potrebbe essere una delle seguenti:
- Non disponi dell'autorizzazione per aprire il file.
- Hai eseguito l'accesso a un Account Google che non può accedere al file.
- Sul telefono non è installata l'app corretta.
- Apri il file.
- Si apre la pagina di richiesta di accesso.
- Tocca Invia .
- Il proprietario del file riceverà un'email con la richiesta. Se approverà la richiesta, riceverai un'email di conferma.
Suggerimento: se hai bisogno di accedere al file urgentemente, contatta il proprietario e chiedigli di concederti l'autorizzazione.
Provare un altro Account Google
Se disponi di più Account Google, verifica di poter accedere al file con un account diverso.
Per accedere a un altro account:
- Sul tuo dispositivo Android, apri l'app per Google Drive o per Documenti, Fogli o Presentazioni Google.
- Tocca Menu in alto a sinistra.
- Accanto al tuo indirizzo email, tocca la Freccia giù .
- Tocca Aggiungi account.
Ulteriore assistenza
Se non riesci comunque ad aprire un file o una cartella, consulta le risposte nel forum di Google Drive.