Non riesco ad aprire un file o una cartella Google

               

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Se un file non si apre, la causa potrebbe essere una delle seguenti:

• Non disponi dell'autorizzazione per aprire il file.
• Hai eseguito l'accesso a un Account Google che non può accedere al file.
• Sul telefono non è installata l'app corretta.

Richiedere l'autorizzazione per l'apertura di un file

1. Apri il file.
2. Si apre la pagina di richiesta di accesso.
3. Tocca Invia .
4. Il proprietario del file riceverà un'email con la richiesta. Se approverà la richiesta, riceverai un'email di conferma.

Suggerimento: se hai bisogno di accedere al file urgentemente, contatta il proprietario e chiedigli di concederti l'autorizzazione.

Scaricare le app

Per aprire e modificare i file, scarica le app Google Drive, Documenti, Fogli e Presentazioni Google.

Provare un altro Account Google

Se disponi di più Account Google, verifica di poter accedere al file con un account diverso.

Per accedere a un altro account:

1. Sul tuo dispositivo Android, apri l'app per Google Drive o per Documenti, Fogli o Presentazioni Google.
2. Tocca Menu in alto a sinistra.
3. Accanto al tuo indirizzo email, tocca la Freccia giù .
4. Tocca Aggiungi account.

Ulteriore assistenza

Se non riesci comunque ad aprire un file o una cartella, consulta le risposte nel forum di Google Drive.