Jika file tidak terbuka, ada beberapa kemungkinan penyebab:
- Pemilik file tidak memberi Anda izin untuk membuka file.
- Anda login ke Akun Google lain.
- Seseorang menghapus izin Anda untuk mengakses file.
Mendapatkan izin untuk membuka file
- Buka file.
- Di halaman "Anda perlu izin", klik Minta akses.
- Pemilik file akan menerima email yang meminta persetujuan. Setelah permintaan Anda disetujui, Anda akan menerima email.
Tips: Jika Anda memerlukan akses segera, hubungi pemilik file dan minta dia untuk memberi Anda akses.
Mencoba Akun Google lain
Jika memiliki lebih dari satu Akun Google, dengan menggunakan akun lain, periksa apakah Anda memiliki akses ke file tersebut.
Untuk beralih ke akun lain:
- Buka file.
- Di halaman "Anda perlu izin", klik Beralih akun.
- Login dengan Akun Google lain dan lihat apakah Anda dapat membuka file tersebut.
Mendapatkan bantuan lainnya
Jika Anda masih tidak dapat membuka file atau folder, lihat jawabannya di forum Google Drive.