Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne puissiez pas ouvrir un fichier :
- Vous n'y êtes pas autorisé. Pour résoudre ce problème, obtenez l'autorisation d'ouvrir un fichier.
- Vous êtes connecté à un compte Google qui n'a pas accès au fichier. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à un autre compte Google.
- L'application adéquate n'est pas installée sur votre iPhone ou votre iPad. Pour résoudre ce problème, téléchargez l'application requise pour ouvrir le fichier.
Obtenir l'autorisation d'ouvrir un fichier
- Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez un fichier.
- Dans le pop-up "Autorisation nécessaire", appuyez sur Demander l'accès.
- Recherchez l'e-mail indiquant que le propriétaire d'un fichier vous a autorisé à y accéder.
Remarque : Si vous avez besoin d'accéder immédiatement au fichier, contactez le propriétaire pour lui demander de le partager. Découvrez comment partager des fichiers via Google Drive.
Essayer d'accéder au fichier avec un autre compte Google
Si vous possédez plusieurs comptes Google, changez de compte pour ouvrir un fichier.
- Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Google Drive, Docs, Sheets ou Slides.
- En haut à gauche, appuyez sur votre photo ou sur l'image du compte.
- Sélectionnez un autre compte ou appuyez sur Ajouter un autre compte.
Télécharger les applications
Pour ouvrir et modifier des fichiers, téléchargez les applications Google Drive, Docs, Sheets et Slides.
Obtenir de l'aide
Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir un fichier ou un dossier, consultez la communauté d'aide des éditeurs Google Docs.