Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne puissiez pas ouvrir un fichier :
- Vous n'y êtes pas autorisé.
- Vous êtes connecté à un compte Google qui n'a pas accès au fichier.
- Un utilisateur a supprimé votre autorisation d'accéder au fichier.
Obtenir l'autorisation d'ouvrir un fichier
- Sur votre ordinateur, ouvrez le fichier.
- Sur la page "Autorisation nécessaire", cliquez sur Demande d'accès.
- Recherchez un e-mail indiquant que le propriétaire du fichier vous a autorisé à y accéder.
Remarque : Si vous avez besoin d'accéder immédiatement au fichier, contactez le propriétaire pour lui demander de le partager.
Essayer d'accéder au fichier avec un autre compte Google
Si vous possédez plusieurs comptes Google, essayez d'en changer pour ouvrir le fichier.
- Sur votre ordinateur, ouvrez le fichier.
- Sur la page "Autorisation nécessaire", cliquez sur Changer de compte.
- Connectez-vous avec un autre compte Google.
- Vérifiez si vous pouvez ouvrir le fichier.
Aide supplémentaire
Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir un fichier ou un dossier, consultez le forum Google Drive.