Si no puedes abrir un archivo, podría deberse a alguna de las siguientes razones:
- No tienes permiso. Para solucionar este problema, obtén permiso para abrir un archivo.
- Accediste a una Cuenta de Google que no tiene acceso. Para resolver el problema, accede a otra Cuenta de Google.
- La app correcta no está instalada en tu iPhone o iPad. Para resolver el problema, descarga la app necesaria para abrir el archivo.
Cómo pedir permiso para abrir un archivo
- En tu iPhone o iPad, abre un archivo.
- En la ventana emergente "Necesitas permiso", presiona Solicitar acceso.
- Busca el correo electrónico que dice "El propietario de un archivo te otorgó acceso".
Sugerencia: Si necesitas acceso inmediato, comunícate con el propietario del archivo y pídele que lo comparta contigo. Aprende a compartir archivos de Google Drive.
Cómo probar con otra Cuenta de Google
Si tienes más de una Cuenta de Google, cambia de cuenta para abrir un archivo.
- En tu iPhone o iPad, abre la app de Google Drive, Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones.
- En la parte superior izquierda, presiona tu foto o la imagen de la cuenta.
- Selecciona otra cuenta o presiona Agregar otra cuenta.
Descarga las apps
Para abrir y editar archivos, descarga las apps de Drive, Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google.
Obtén más ayuda
Si aún no puedes abrir un archivo o una carpeta, consulta la Comunidad de ayuda de Editores de Documentos de Google.