Si un archivo no se abre, esto podría deberse a distintos motivos:
- No tienes permiso para abrir el archivo.
- Accediste a una Cuenta de Google que no tiene acceso.
- No tienes instalada la app correcta en tu teléfono.
Obtén permiso para abrir un archivo
- Abre el archivo.
- Se abrirá la página "Solicitar acceso".
- Presiona Enviar
.
- El propietario del archivo recibirá un correo electrónico con tu solicitud. Si la aprueba, recibirás un correo electrónico.
.Sugerencia: Si necesitas acceder de inmediato, comunícate con el propietario del archivo y solicítale que te dé permiso.
Descarga las apps
Para abrir y editar archivos, descarga las apps de Drive, Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google.
Prueba con otra Cuenta de Google
Si tienes más de una Cuenta de Google, comprueba si puedes acceder al archivo con otra.
Para acceder a otra cuenta, sigue estos pasos:
- En tu dispositivo Android, abre la app de Google Drive, Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones.
- En la parte superior izquierda, presiona Menú
.
- Junto a tu dirección de correo electrónico, presiona la flecha hacia abajo
.
- Presiona Agregar cuenta.
.
.Obtén más ayuda
Si aún no puedes abrir un archivo o una carpeta, consulta las respuestas del foro de Google Drive.