No puedo abrir un archivo o una carpeta de Google

Si no puedes abrir un archivo, puede deberse a varios motivos:

  • No tienes permiso para verlo.
  • Has iniciado sesión con una cuenta de Google que no tiene acceso al archivo.
  • No tienes instalada la aplicación correcta en tu teléfono.
Obtener permiso para abrir un archivo
  1. Abre el archivo.
  2. Aparecerá la página "Solicitar acceso".
  3. Toca Enviar Enviar.
  4. El propietario del archivo recibirá un correo electrónico con tu solicitud. Si la aprueba, se te enviará un correo electrónico.

Si necesitas acceso de inmediato

Ponte en contacto con el propietario del archivo y pídele que te dé acceso.

Descargar las aplicaciones

Para abrir y editar archivos, descarga las aplicaciones Drive, Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google.

Probar con otra cuenta de Google

Si tienes más de una cuenta de Google, prueba con otra para ver si puedes acceder al archivo.

Para iniciar sesión en otra cuenta:

  1. En tu dispositivo Android, abre la aplicación Drive, Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones de Google.
  2. Arriba a la izquierda, toca Menú Menú.
  3. Toca la flecha hacia abajo Flecha hacia abajo situada junto a tu dirección de correo electrónico.
  4. Toca Añadir cuenta.

Obtener más ayuda

Si sigues sin poder abrir un archivo o una carpeta, consulta las respuestas del foro de Google Drive.

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