إذا لم تتمكّن من فتح ملف، قد يكون ذلك نتيجة أحد الأسباب التالية:
- ليس لديك الإذن بفتح الملف. لحلّ هذه المشكلة، يجب الحصول على إذن لفتح ملف.
- سجلت الدخول إلى أحد حسابات Google التي لا تملك حق الوصول. لحلّ هذه المشكلة، يجب تسجيل الدخول إلى حساب مختلف على Google.
الحصول على إذن لفتح ملف
- على الكمبيوتر، افتح الملف.
- في صفحة "تحتاج إلى إذن الوصول"، انقر على طلب الوصول.
- ابحث عن رسالة إلكترونية تفيد بأنّ مالك الملف منحك إذن الوصول.
ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الملف على الفور، يمكنك التواصل مع مالك الملف وطلب مشاركته. تعرَّف على كيفية مشاركة الملفات من Google Drive.
تجربة حساب Google مختلف
إذا كان لديك أكثر من حساب واحد على Google، جرِّب التبديل بين الحسابات لفتح الملف.
- على الكمبيوتر، افتح الملف.
- في صفحة "تحتاج إلى إذن"، انقر على تبديل الحسابات.
- سجِّل الدخول باستخدام حساب Google مختلف.
- تحقّق مما إذا كان بإمكانك فتح الملف.
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا لم تتمكّن حتى الآن من فتح ملف أو مجلد، يمكنك الاطّلاع على منتدى مساعدة "أدوات تحرير مستندات Google".