Hvis du ikke kan åbne en fil, kan det skyldes følgende:
- Du har ikke tilladelse. Du kan løse problemet ved at få tilladelse til at åbne en fil.
- Du er logget ind på en Google-konto, der ikke har adgang. Du kan løse problemet ved at logge ind på en anden Google-konto.
- Den rigtige app er ikke installeret på din iPhone eller iPad. Du kan løse problemet ved at downloade den nødvendige app for at åbne filen.
Få tilladelse til at åbne en fil
- Åbn en fil på din iPhone eller iPad.
- I pop op-vinduet "Du skal have tilladelse" skal du trykke på Anmod om adgang.
- Find den mail, hvor der står "Ejeren af en fil har givet dig adgang".
Tip! Hvis du har brug for øjeblikkelig adgang, kan du kontakte ejeren af filen og bede vedkommende om at dele den. Få oplysninger om, hvordan du deler filer fra Google Drev.
Prøv en anden Google-konto
Hvis du har mere end én Google-konto, kan du åbne en fil ved at skifte konto.
- Åbn appen Google Drev, Docs, Sheets eller Slides på din iPhone eller iPad.
- Tryk på dit billede eller kontobilledet øverst til venstre.
- Vælg en anden konto, eller tryk på Tilføj en anden konto.
Download applikationerne
Hvis du vil åbne og redigere filer, skal du downloade applikationerne Google Drev, Docs, Sheets og Slides.
Få yderligere hjælp
Hvis du stadig ikke kan åbne en fil eller mappe, kan du gå til hjælpegruppen til Google Docs-redigeringsværktøjer.