Jika Anda tidak dapat membuka file, hal itu mungkin terjadi karena:
- Anda tidak memiliki izin.
- Anda login ke Akun Google yang tidak memiliki akses.
- Seseorang menghapus izin Anda untuk mengakses file.
Mendapatkan izin untuk membuka file
- Di komputer, buka file.
- Di halaman "Anda perlu izin", klik Minta akses.
- Cari email yang menyatakan bahwa pemilik file memberi Anda akses.
Tips: Jika Anda memerlukan akses langsung, hubungi pemilik file dan minta dia untukmembagikan file.
Mencoba Akun Google lain
Jika Anda memiliki lebih dari satu Akun Google, coba beralih akun untuk membuka file.
- Di komputer, buka file.
- Di halaman "Anda perlu izin", klik Beralih akun.
- Login dengan Akun Google lain.
- Periksa apakah Anda dapat membuka file.
Mendapatkan bantuan lainnya
Jika Anda masih tidak dapat membuka file atau folder, baca informasi di forum Google Drive.