Hvis du ikke kan åbne en fil, kan det skyldes følgende:
- Du har ikke tilladelse. Du kan løse problemet ved at få tilladelse til at åbne en fil.
- Du er logget ind på en Google-konto, der ikke har adgang. Du kan løse problemet ved at logge ind på en anden Google-konto.
Få tilladelse til at åbne en fil
- Åbn filen på din computer.
- På siden "Du skal have adgang" skal du klikke på Anmod om adgang.
- Kig efter en mail, hvor der står, at ejeren af filen har givet dig adgang.
Tip! Hvis du har brug for øjeblikkelig adgang, kan du kontakte ejeren af filen og bede vedkommende om at dele den. Få oplysninger om, hvordan du deler filer fra Google Drev.
Prøv en anden Google-konto
Hvis du har mere end én Google-konto, kan du prøve at skifte konto for at åbne filen.
- Åbn filen på din computer.
- På siden "Du skal have tilladelse" skal du klikke på Skift konto.
- Log ind med en anden Google-konto.
- Tjek, om du kan åbne filen.
Få yderligere hjælp
Hvis du stadig ikke kan åbne en fil eller mappe, kan du gå til hjælpegruppen til Google Docs-redigeringsværktøjer.