Jika Anda tidak dapat membuka file, hal itu mungkin terjadi karena:
- Anda tidak memiliki izin. Untuk mengatasinya, dapatkan izin untuk membuka file.
- Anda login ke Akun Google yang tidak memiliki akses. Untuk mengatasinya, login ke Akun Google lain.
Mendapatkan izin untuk membuka file
- Di komputer, buka file.
- Di halaman "Anda perlu akses", klik Minta akses.
- Cari email yang menyatakan bahwa pemilik file memberi Anda akses.
Tips: Jika Anda memerlukan akses langsung, hubungi pemilik file dan minta dia untuk membagikan file tersebut. Pelajari cara membagikan file dari Google Drive.
Mencoba Akun Google lain
Jika Anda memiliki lebih dari satu Akun Google, coba beralih akun untuk membuka file.
- Di komputer, buka file.
- Di halaman "Anda perlu izin", klik Beralih akun.
- Login dengan Akun Google lain.
- Periksa apakah Anda dapat membuka file.
Mendapatkan bantuan lainnya
Jika Anda masih tidak dapat membuka file atau folder, lihat Komunitas Bantuan Editor Google Dokumen.