Nếu bạn không thể mở tệp, nguyên nhân có thể là:
- Bạn không có quyền truy cập.
- Bạn đăng nhập bằng Tài khoản Google không có quyền truy cập.
- Bạn chưa cài đặt đúng ứng dụng trên iPhone hoặc iPad.
Xin quyền mở tệp
- Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở một tệp.
- Trên cửa sổ bật lên có ghi "Bạn cần có quyền truy cập", hãy nhấn vào Yêu cầu quyền truy cập.
- Tìm email có nội dung "Chủ sở hữu tệp đã cấp cho bạn quyền truy cập".
Mẹo: Nếu bạn cần truy cập ngay lập tức, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp để yêu cầu họ chia sẻ tệp đó.
Tải các ứng dụng xuống
Để mở và chỉnh sửa tệp, hãy tải các ứng dụng Google Drive, Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày.
Thử một Tài khoản Google khác
Nếu bạn có nhiều Tài khoản Google, hãy chuyển đổi tài khoản để mở một tệp.
- Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Google Drive, Tài liệu, Trang tính hoặc Trang trình bày.
- Ở trên cùng bên trái, hãy nhấn vào ảnh của bạn hoặc Hình ảnh tài khoản.
- Chọn một tài khoản khác hoặc nhấn vào Thêm tài khoản khác.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu bạn vẫn không thể mở tệp hoặc thư mục, hãy tham khảo diễn đàn về Google Drive.