Nếu bạn không thể mở tệp, nguyên nhân có thể là:
- Bạn không có quyền truy cập. Để giải quyết, hãy yêu cầu quyền mở tệp.
- Bạn đăng nhập bằng Tài khoản Google không có quyền truy cập. Để giải quyết, hãy đăng nhập vào một Tài khoản Google khác.
- Bạn chưa cài đặt đúng ứng dụng trên iPhone hoặc iPad. Để giải quyết, hãy tải ứng dụng cần thiết xuống để mở tệp.
Xin quyền mở tệp
- Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở một tệp.
- Trên cửa sổ bật lên có ghi "Bạn cần có quyền truy cập", hãy nhấn vào Yêu cầu quyền truy cập.
- Tìm email có nội dung "Chủ sở hữu tệp đã cấp cho bạn quyền truy cập".
Mẹo: Nếu bạn cần truy cập ngay, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp để yêu cầu họ chia sẻ tệp đó. Tìm hiểu cách chia sẻ tệp từ Google Drive.
Thử một Tài khoản Google khác
Nếu bạn có nhiều Tài khoản Google, hãy chuyển đổi tài khoản để mở một tệp.
- Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Google Drive, Tài liệu, Trang tính hoặc Trang trình bày.
- Ở trên cùng bên trái, hãy nhấn vào ảnh của bạn hoặc Hình ảnh tài khoản.
- Chọn một tài khoản khác hoặc nhấn vào Thêm tài khoản khác.
Tải các ứng dụng xuống
Để mở và chỉnh sửa tệp, hãy tải các ứng dụng Google Drive, Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày.
Yêu cầu trợ giúp thêm
Nếu bạn vẫn không thể mở một tệp hoặc thư mục, hãy tham khảo Cộng đồng trợ giúp Bộ công cụ chỉnh sửa tài liệu của Google.