לא מצליחים לפתוח קובץ? זה יכול להיות בגלל אחת מהסיבות הבאות:
- אין לכם הרשאה. כדי לפתור את הבעיה, צריך לקבל הרשאה לפתוח את הקובץ.
- אתם מחוברים לחשבון Google שאין לו גישה לקובץ. כדי לפתור את הבעיה, צריך להיכנס לחשבון Google אחר.
לקבל הרשאה לפתיחת קובץ
- פותחים את הקובץ במחשב.
- בדף "נדרשת הרשאה", לוחצים על בקשת גישה.
- מחפשים אימייל שכתוב בו שהבעלים של הקובץ נתן לכם גישה.
טיפ: אם אתם צריכים גישה מיידית, אפשר לפנות לבעלים של הקובץ ולבקש ממנו לשתף אותו. איך משתפים קבצים מ-Google Drive
לנסות חשבון Google אחר
אם יש לכם כמה חשבונות Google, נסו לעבור בין החשבונות ולפתוח את הקובץ.
- פותחים את הקובץ במחשב.
- בדף "נדרשת הרשאה", לוחצים על החלפת חשבונות.
- נכנסים עם חשבון Google אחר.
- בודקים אם אפשר לפתוח את הקובץ.
עזרה נוספת
אם עדיין אי אפשר לפתוח קובץ או תיקייה, אפשר לפנות לעזרה מהקהילה של עורכי Google Docs.