Hvis du ikke kan åpne en fil, kan det skyldes følgende:
- Du mangler tillatelse. Du kan løse problemet ved å få tillatelse til å åpne en fil.
- Du er logget på en Google-konto som ikke har tilgang. Du kan løse problemet ved å logge på en annen Google-konto.
- Du har ikke installert riktig iPhone- eller iPad-app. Du kan løse problemet ved å laste ned appen som kreves for å åpne filen.
Få tillatelse til å åpne en fil
- Åpne en fil på iPhone eller iPad.
- Trykk på Be om tilgang i forgrunnsvinduet «Du trenger tillatelse».
- Finn e-posten som informerer om at fileieren har gitt deg tilgang.
Tips: Hvis du trenger umiddelbar tilgang, kan du kontakte fileieren og be hen om å dele den. Finn ut hvordan du deler filer fra Google Disk.
Prøv en annen Google-konto
Hvis du har mer enn én Google-konto, kan du bytte konto for å åpne filen.
- På iPhone eller iPad åpner du appen for Google Disk, Dokumenter, Regneark eller Presentasjoner.
- Øverst til venstre trykker du på bildet ditt eller kontobildet.
- Velg en annen konto, eller trykk på Legg til en ny konto.
Last ned appene
For å åpne og redigere filer, last ned appene for Google Disk, Dokumenter, Regneark og Presentasjoner.
Få mer hjelp
Hvis du fortsatt ikke får åpnet en fil eller mappe, kan du ta en titt på brukerforumet for Google Dokumenter-apper.