Si no puedes abrir un archivo, podría deberse a alguna de las siguientes razones:
- No tienes permiso. Para solucionar este problema, obtén permiso para abrir un archivo.
- Accediste a una Cuenta de Google que no tiene acceso. Para resolver el problema, accede a otra Cuenta de Google.
Cómo pedir permiso para abrir un archivo
- En tu computadora, abre el archivo.
- En la página "Necesitas acceso", haz clic en Solicitar acceso.
- Espera a recibir un correo electrónico que indique que el propietario del archivo te otorgó acceso.
Sugerencia: Si necesitas acceso inmediato, comunícate con el propietario del archivo y pídele que lo comparta contigo. Aprende a compartir archivos de Google Drive.
Cómo probar con otra Cuenta de Google
Si tienes más de una Cuenta de Google, cambia de cuenta para abrir el archivo.
- En tu computadora, abre el archivo.
- En la página "Necesitas permiso", haz clic en Cambiar cuentas.
- Accede con otra Cuenta de Google.
- Verifica si puedes abrir el archivo.
Obtén más ayuda
Si aún no puedes abrir un archivo o una carpeta, consulta la Comunidad de ayuda de Editores de Documentos de Google.