Si no puedes abrir un archivo, puede deberse a lo siguiente:
- No tienes permiso. Para solucionarlo, obtén permiso para abrir un archivo.
- Has iniciado sesión con una cuenta de Google que no tiene acceso al archivo. Para solucionarlo, inicia sesión con otra cuenta de Google.
- La aplicación correcta no está instalada en tu iPhone o iPad. Para solucionarlo, descarga la aplicación necesaria para abrir el archivo.
Obtener permiso para abrir un archivo
- En tu iPhone o iPad, abre un archivo.
- En la ventana emergente "Necesitas permiso", toca Solicitar acceso.
- Busca el correo en el que se indica que el propietario de un archivo te ha concedido acceso.
Nota: Si necesitas acceso inmediato, ponte en contacto con el propietario del archivo y pídele que lo comparta. Más información sobre cómo compartir archivos desde Google Drive
Probar con otra cuenta de Google
Si tienes más de una cuenta de Google, cambia de cuenta para abrir un archivo.
- En un iPhone o iPad, abre la aplicación Drive, Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones de Google.
- En la parte superior izquierda, toca la foto o imagen de tu cuenta.
- Selecciona otra cuenta o toca Añadir otra cuenta.
Descargar las aplicaciones
Para abrir y editar archivos, descarga las aplicaciones Drive, Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google.
Obtener más ayuda
Si sigues sin poder abrir un archivo o una carpeta, consulta la comunidad de ayuda de editores de Documentos de Google.