Om du inte kan öppna en fil kan det bero på följande:
- Du har inte behörighet. Lös problemet genom att få behörighet att öppna en fil.
- Du är inloggad på ett Google-konto som inte har tillgång. Lös problemet genom att logga in på ett annat Google-konto.
Få behörighet att öppna en fil
- Öppna filen på datorn.
- På sidan Du behöver åtkomst klickar du på Begär åtkomst.
- Leta efter ett e-postmeddelande om att filens ägare har gett dig åtkomst.
Tips! Om du behöver omedelbar åtkomst kan du kontakta filens ägare och ber hen att dela den. Läs mer om att delar filer på Google Drive.
Testa med ett annat Google-konto
Om du har fler än ett Google-konto kan du testa att byta konto för att öppna filen.
- Öppna filen på datorn.
- På sidan Du behöver behörighet klickar du på Byt konton.
- Logga in med ett annat Google-konto.
- Kontrollera om det går att öppna filen.
Få mer hjälp
Om det fortfarande inte går att öppna filen eller mappen kan du besöka hjälpforumet för Google Dokumentredigerare.