Hvis du ikke kan åpne en fil, kan det skyldes følgende:
- Du mangler tillatelse. Du kan løse problemet ved å få tillatelse til å åpne en fil.
- Du er logget på en Google-konto som ikke har tilgang. Du kan løse problemet ved å logge på en annen Google-konto.
Få tillatelse til å åpne en fil
- Åpne filen på en datamaskin.
- Klikk på Be om tilgang på «Du trenger tillatelse»-siden.
- Se etter en e-post som informerer om at fileieren har gitt deg tilgang.
Tips: Hvis du trenger umiddelbar tilgang, kan du kontakte fileieren og be hen om å dele den. Finn ut hvordan du deler filer fra Google Disk.
Prøv en annen Google-konto
Hvis du har mer enn én Google-konto, kan du prøve å åpne filen med en annen konto.
- Åpne filen på en datamaskin.
- Klikk på Bytt konto på «Du trenger tillatelse»-siden.
- Logg på med en annen Google-konto
- Sjekk om du kan åpne filen.
Få mer hjelp
Hvis du fortsatt ikke får åpnet en fil eller mappe, kan du ta en titt på brukerforumet for Google Dokumenter-apper.