Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne puissiez pas ouvrir un fichier :
- Vous n'y êtes pas autorisé. Pour résoudre ce problème, obtenez l'autorisation d'ouvrir un fichier.
- Vous êtes connecté à un compte Google qui n'a pas accès au fichier. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à un autre compte Google.
Obtenir l'autorisation d'ouvrir un fichier
- Sur votre ordinateur, ouvrez le fichier.
- Sur la page "Une autorisation est nécessaire", cliquez sur Demander l'accès.
- Recherchez un e-mail indiquant que le propriétaire du fichier vous a autorisé à y accéder.
Remarque : Si vous avez besoin d'accéder immédiatement au fichier, contactez le propriétaire pour lui demander de le partager. Découvrez comment partager des fichiers via Google Drive.
Essayer d'accéder au fichier avec un autre compte Google
Si vous possédez plusieurs comptes Google, essayez d'en changer pour ouvrir le fichier.
- Sur votre ordinateur, ouvrez le fichier.
- Sur la page "Autorisation nécessaire", cliquez sur Changer de compte.
- Connectez-vous avec un autre compte Google.
- Vérifiez si vous pouvez ouvrir le fichier.
Obtenir de l'aide
Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir un fichier ou un dossier, consultez la communauté d'aide des éditeurs Google Docs.