Om du får ett felmeddelande om att det inte går att göra ändringar i Dokument, Presentationer eller Kalkylark kan du felsöka problemet. Om du snabbt behöver få åtkomst till en fil och återuppta processen kan du följa de här stegen för att återuppta arbetsflödet.
Om dokumentet inte öppnas kan följande meddelanden visas :
- Ett fel uppstod. Uppdatera den här sidan eller öppna den igen om några minuter.
- Ett serverfel uppstod. Tryck på Läs in igen i webbläsaren.
Om dessa meddelanden visas läser du in sidan på nytt efter fem minuter.
Felsökningssteg
Inaktivera tilläggVissa tillägg i webbläsaren kan störa Dokument, Presentationer eller Kalkylark. Om du vill logga in på ditt Google-konto och öppna din fil använder du en privat webbläsare. Om du vill identifiera vad som stör redigeraren kan du inaktivera tillägg ett i taget.
Tips! Om du använder en annan webbläsare kan du även inaktivera tillägg i Safari ,Firefox ochMicrosoft Edge.
Du kan rensa webbinformation, cookies och cachelagrade filer. Läs mer om hur du rensar cacheminnet och tar bort cookies i Chrome. När du har rensat webbinformation kan du behöva logga in på kontot igen.
Tips! Om du använder en annan webbläsare kan du även rensa cacheminne och cookies i Safari, Firefox och Microsoft Edge
Ibland visas ett felmeddelande och felet löser sig självt. Vänta i fem minuter och läs in sidan igen.
Om du har en dålig internetanslutning kan du testa att flytta dig till en plats med mer stabil internetanslutning. Du kan också prova att använda en kabelanslutning när det är möjligt.
Om du använder en äldre dator eller webbläsare kanske den inte uppfyller systemkraven för Dokument, Presentationer eller Kalkylark. Du kan även testa att öppna samma fil på en annan enhet. Om du kan öppna samma dokument på en annan dator kan problemet vara specifikt för din enhet. Du kan uppdatera webbläsaren till den senaste versionen.
De öppna flikarna sparas i webbläsaren och öppnas automatiskt efter omstarten. Dina inkognitofönster öppnas inte igen när Chrome har startat om.
Om du ofta ser felmeddelanden när du använder din vanliga webbläsare kan du testa med en annan webbläsare.
Du kan dela redigeringsåtkomst till filen med ett annat konto och redigera filen med ett annat konto. Du kan dela filen i Google Drive utan att öppna filen.
Återuppta arbetet
Skapa en kopia av filen i DriveViktigt! Vissa funktioner, som versionshistorik, försvinner i den kopierade filen.
- Öppna Google Drive på datorn.
- Högerklicka på filen.
- Klicka på Kopiera.
Tips! Du kan behöva vänta några sekunder på att den kopierade filen visas på samma plats som den ursprungliga filen.
Viktigt! Vissa funktioner, som versionshistorik, försvinner i den nedladdade filen.
Ladda ned en fil
- Öppna Google Drive på datorn.
- Högerklicka på filen.
- Klicka på Ladda ned.
- Om du har installerat programvara som stöds kan du också ladda ned filen och arbeta lokalt.
Ladda upp en fil
- Öppna Google Drive på datorn.
- Klicka på Ny.
- Klicka på Filuppladdning.
- Ladda upp filen.
Viktigt! Formuleringar från det ursprungliga arbetsbladet importeras inte till dina nya arbetsblad när du har använt IMPORTRANGE().
Om du vill importera data till ett nytt kalkylark och behålla din data använder du IMPORTRANGE om:
- Problemet visas i Google Kalkylark.
- När du har skapat en kopia av filen i Drive fungerar den fortfarande inte.
Om du vill använda IMPORTRANGE() måste du känna till originalfilens webbadress och fliknamn.
Hjälp oss att bli bättre och få hjälp i hjälpforumet
Om du fortfarande ser inläsningsfel kan du be om hjälp eller rapportera problemet.
- Om du har fler frågor kan du gå till hjälpforumet för Google Dokumentredigerare och be om hjälp.
- Om du vill rapportera ett problem öppnar du filen i Dokument, Kalkylark eller Presentationer och klickar på Hjälp
Hjälp oss att bli bättre högst upp.
Hjälp oss att bli bättre högst upp.