หากพบปัญหาเมื่อตอบแบบฟอร์ม บทความนี้จะช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยได้
หากส่งแบบฟอร์มไม่ได้
หากตอบคำถามในแบบฟอร์มทั้งหมดแล้วแต่ส่งไม่ได้ แสดงว่าอาจเกิดปัญหาบางอย่าง
หากต้องการแก้ปัญหา โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ตอบคำถามที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว โดยดูว่ามีช่องที่ไฮไลต์ด้วยสีแดงพร้อมข้อความ "จำเป็นต้องตอบคำถามนี้" หรือไม่ ซึ่งช่องนี้จะบ่งบอกว่าเป็นช่องที่ต้องกรอก
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในฟอร์ม
หากคลิก "ถัดไป" ในแบบฟอร์มไม่ได้
หากคลิกปุ่ม "ถัดไป" เพื่อไปยังคำถามหรือส่วนถัดไปไม่ได้ แสดงว่าช่องที่ต้องกรอกบางช่องไม่สมบูรณ์หรือข้อผิดพลาดในการตรวจสอบคำตอบบางรายการยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดตรวจสอบว่าได้กรอกคำถามทุกข้อที่ระบุว่าต้องตอบเพื่อดำเนินการต่อ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในฟอร์ม
หากคลิก "ถัดไป" แล้วระบบวนกลับไปที่ส่วนก่อนหน้า
ในบางกรณี แบบฟอร์มจะกลับไปที่คำถามเดิมหรือนําคุณกลับไปยังคำถามก่อนหน้าเมื่อคุณคลิก "ถัดไป" ลักษณะการทํางานนี้มักเกิดจากความตั้งใจ เนื่องจากเจ้าของแบบฟอร์มสามารถตั้งค่าแบบฟอร์มให้วนกลับไปที่ส่วนก่อนหน้าโดยอิงตามคําตอบของคุณได้
หากลักษณะการทำงานดูผิดปกติ โปรดติดต่อเจ้าของแบบฟอร์มหรือผู้ที่แชร์แบบฟอร์มกับคุณ ดูวิธีแสดงคำถามโดยอิงจากคำตอบ
หากอัปโหลดไฟล์ไม่ได้
ในบางแบบฟอร์ม เจ้าของอาจกำหนดให้คุณอัปโหลดไฟล์ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google จึงจะอัปโหลดเพื่อตอบคำถามให้เสร็จสมบูรณ์ได้
สำหรับคำถามที่ให้อัปโหลดไฟล์ เจ้าของแบบฟอร์มสามารถกำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวน ประเภท หรือขนาดของไฟล์ได้
เคล็ดลับ
- โปรดอ่านวิธีการเพื่อดูข้อกำหนดหรือข้อจำกัดของไฟล์ในแบบฟอร์ม หรือติดต่อเจ้าของแบบฟอร์มหากส่งแบบฟอร์มไม่ได้เนื่องจากข้อกำหนดหรือข้อจำกัดของไฟล์
- คุณจะอัปโหลดไฟล์จากไดรฟ์ที่แชร์ไม่ได้
หากได้รับข้อความว่า "บันทึกฉบับร่างไม่ได้"
คุณยังคงส่งคำตอบได้หากได้รับข้อผิดพลาดนี้ และระบบจะบันทึกคำตอบทั้งหมดของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้และปิดแบบฟอร์มก่อนที่จะส่ง คุณอาจสูญเสียความคืบหน้าที่ทำไว้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในฟอร์ม
|
ประเภทข้อผิดพลาด |
คำอธิบาย |
การดำเนินการที่แนะนำ |
|
ข้อผิดพลาดในคำถามต้องที่กำหนดให้ตอบเป็นข้อความ |
เจ้าของแบบฟอร์มสามารถตั้งกฎที่ไม่อนุญาตให้คุณส่งแบบฟอร์มได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎการตรวจสอบคำตอบ |
เคล็ดลับ: หากกฎการตรวจสอบไม่ถูกต้องหรือไม่อนุญาตให้คุณส่งข้อมูลที่จําเป็น โปรดติดต่อเจ้าของแบบฟอร์มหรือผู้ที่แชร์แบบฟอร์มกับคุณ |
|
"วันที่ไม่ถูกต้อง" |
คุณอาจมีรูปแบบวันที่ที่ต้องใช้ที่แตกต่างกันสำหรับคำถามเกี่ยวกับวันที่โดยขึ้นอยู่กับบัญชี Google หรือภาษาเบราว์เซอร์ เช่น วว/ดด/ปปปป หรือ ดด/วว/ปปปป |
ตรวจสอบว่าคำตอบของคุณตรงกับรูปแบบวันที่ที่กำหนดไว้ในแบบฟอร์ม |
|
"คำถามนี้ต้องมี 1 คำตอบในแต่ละแถว" |
หมายความว่าแต่ละแถวต้องเลือกตัวเลือกหรือช่องทำเครื่องหมายอย่างน้อย 1 รายการ |
เลือกตัวเลือกที่จําเป็นสําหรับแต่ละแถวและตรวจสอบคําตอบที่ขาดหายไป เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจสอบกฎสำหรับคำถามตารางกริดแบบหลายตัวเลือก |
|
"โปรดอย่าเลือกคำตอบเกิน 1 คำตอบในแต่ละคอลัมน์" |
หมายความว่าคุณจะเลือกคำตอบได้เพียง 1 รายการต่อคอลัมน์ |
เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจสอบกฎสำหรับคำถามตารางกริดแบบหลายตัวเลือก |
|
"แบบฟอร์มไม่รับคำตอบอีกแล้ว" |
หมายความว่าขณะนี้แบบฟอร์มปิดรับคำตอบแล้ว |
โปรดติดต่อเจ้าของแบบฟอร์ม |
รายงานการละเมิด
- คลิกรายงานการละเมิดที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม
- เลือกประเภทการละเมิดที่พบในแบบฟอร์ม
- คลิกส่งรายงานการละเมิด
ดูวิธีรายงานการละเมิดใน Google ฟอร์ม
ติดต่อเจ้าของแบบฟอร์ม
หากมีคำถามเกี่ยวกับแบบฟอร์มหรือต้องการส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับแบบฟอร์ม โปรดติดต่อเจ้าของแบบฟอร์มหรือผู้ที่แชร์แบบฟอร์มกับคุณโดยตรง
สำคัญ: เมื่อคุณส่งข้อความ ระบบจะแชร์ชื่อและอีเมลของคุณด้วย
- ที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม ให้คลิกความช่วยเหลือและความคิดเห็น
ติดต่อเจ้าของแบบฟอร์ม
- เพิ่มเรื่องและข้อความในป๊อปอัป
- คลิกตกลง
- คุณจะได้รับข้อความป๊อปอัป "ส่งอีเมลแล้ว" เป็นการยืนยัน
ติดต่อเจ้าของแบบฟอร์มเคล็ดลับ
- หลังจากส่งข้อความแล้ว เจ้าของแบบฟอร์มสามารถบล็อกไม่ให้คุณส่งอีเมลหรือข้อความได้อีก ดูวิธีบล็อกข้อความจากผู้ตอบ
- หากไม่พบตัวเลือก "ติดต่อเจ้าของแบบฟอร์ม" แสดงว่าระบบอาจจัดเก็บแบบฟอร์มไว้ในไดรฟ์ที่แชร์ คุณสามารถติดต่อเจ้าของแบบฟอร์มนอก Google ฟอร์มได้
ช่วยเราปรับปรุงและค้นหาความช่วยเหลือในชุมชน
- หากยังมีข้อสงสัย โปรดไปที่ชุมชนความช่วยเหลือเกี่ยวกับเครื่องมือแก้ไข Google เอกสาร
- หากต้องการรายงานปัญหา ให้คลิกรายงานปัญหาไปยัง Google ที่ด้านซ้ายล่างของแบบฟอร์ม ทั้งนี้เจ้าของแบบฟอร์มจะไม่ได้รับความคิดเห็นนี้