Se você tiver problemas ao responder a um formulário, este artigo pode ajudar a identificar e resolver os problemas mais comuns.
Se não for possível enviar um formulário
Se você respondeu a todas as perguntas de um formulário, mas não consegue enviá-lo, pode haver vários problemas.
Para resolver o problema, verifique se você respondeu a todas as perguntas necessárias. Verifique se há campos destacados em vermelho com a mensagem "Esta é uma pergunta obrigatória", que indica que elas são necessárias para continuar.
Saiba mais sobre mensagens de erro comuns no Google Formulários.
Se não for possível clicar em "Próxima" em um formulário
Se não for possível clicar no botão "Próxima" para passar para a próxima pergunta ou seção, significa que alguns campos obrigatórios estão incompletos ou algum erro de validação de resposta não foi resolvido. Para continuar, verifique se todas as perguntas marcadas como obrigatórias foram preenchidas.
Saiba mais sobre mensagens de erro comuns no Google Formulários.
Se você clicar em "Próxima" e voltar às seções anteriores
Em alguns casos, um formulário retorna à mesma pergunta ou leva você de volta a uma anterior quando você clica em "Próxima". Esse comportamento geralmente é intencional, já que os proprietários de formulários podem configurar formulários para retornar a seções anteriores com base nas suas respostas.
Se o comportamento parecer incomum, entre em contato com o proprietário do formulário ou com a pessoa que compartilhou o formulário com você. Saiba como mostrar as perguntas com base nas respostas.
Se não for possível fazer upload de um ou mais arquivos
Em alguns formulários, os proprietários podem exigir que você faça upload de arquivos. Para fazer o upload em resposta a uma pergunta, você precisa fazer login na sua Conta do Google.
Para a pergunta de upload de arquivo, o proprietário do formulário pode definir restrições no número, tipo ou tamanho dos arquivos.
Dicas:
- Verifique as instruções para saber se há algum requisito ou limitação de arquivo no formulário. Entre em contato com o proprietário do formulário se não for possível enviar um formulário devido a requisitos ou limitações de arquivo.
- Não é possível fazer upload de um arquivo de um drive compartilhado.
Se você receber a mensagem "Não foi possível salvar o rascunho"
Você ainda pode enviar sua resposta se receber esse erro, e todas as respostas serão registradas. No entanto, se você receber esse erro e fechar o formulário antes de enviar, poderá perder o progresso feito.
Saiba mais sobre mensagens de erro comuns no Google Formulários
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Tipo de erro |
Descrição |
Ação sugerida |
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Qualquer erro em uma pergunta exige uma resposta em texto. |
Os proprietários de formulários podem definir regras que não permitem o envio de um formulário. Saiba mais sobre as regras de validação de resposta. |
Dica: se a regra de validação estiver incorreta ou não permitir que você envie as informações necessárias, entre em contato com o proprietário do formulário ou com a pessoa que o compartilhou com você. |
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"Data inválida." |
Você pode receber diferentes formatos de data obrigatórios para perguntas com base na sua Conta do Google ou no idioma do navegador. Por exemplo, MM/DD/AAAA ou DD/MM/AAAA. |
Verifique se a resposta corresponde ao formato de data exigido no formulário. |
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"Esta pergunta exige uma resposta por linha." |
Isso significa que cada linha precisa ter pelo menos uma múltipla escolha ou caixa de seleção selecionada. |
Selecione as opções necessárias para cada linha e verifique se há respostas ausentes. Para evitar esse erro, confira as regras das perguntas com grade de múltipla escolha. |
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"Não selecione mais de uma resposta por coluna." |
Isso significa que você só pode selecionar uma resposta por coluna. |
Para evitar esse erro, confira as regras das perguntas com grade de múltipla escolha. |
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"O formulário não está mais aceitando respostas." |
Isso significa que o formulário está fechado para envios. |
Entre em contato com o proprietário do formulário. |
Denunciar uma violação
- Na parte de baixo do formulário, clique em Denunciar abuso.
- Selecione o tipo de abuso encontrado no arquivo.
- Clique em Enviar denúncia de abuso.
Saiba como denunciar violações no Google Formulários.
Entre em contato com o proprietário do formulário
Se você tiver dúvidas ou quiser enviar feedback sobre um formulário, entre em contato diretamente com o proprietário ou a pessoa que compartilhou o formulário com você.
Importante: quando você envia uma mensagem, seu nome e endereço de e-mail também são compartilhados.
- Na parte de baixo do formulário, clique em Ajuda e feedback
Entrar em contato com o proprietário do formulário de contato.
- No pop-up, adicione o assunto e a mensagem.
- Clique em OK.
- Você recebe uma mensagem pop-up "E-mail enviado" como confirmação.
Entrar em contato com o proprietário do formulário de contato.Dicas:
- Depois que você enviar a mensagem, o proprietário do formulário poderá impedir que você envie mais e-mails ou mensagens. Saiba como bloquear as mensagens de uma pessoa.
- Se você não encontrar a opção "Entrar em contato com o proprietário do formulário de contato", talvez ele esteja armazenado em um drive compartilhado. Entre em contato com o proprietário do formulário fora dos Formulários Google.
Colaborar para melhorias e encontrar ajuda na comunidade
- Se você ainda tiver dúvidas, acesse a Comunidade de Ajuda dos Editores de arquivos do Google.
- Para informar um problema, clique em Informar um problema ao Google no canto inferior esquerdo do formulário. O proprietário do formulário não vai receber esse feedback.