Связаться с нами

* Обязательное поле

Информация о вашем графике работы и часовом поясе будет использоваться, чтобы ускорить разрешение вопроса.
График работы вашей компании *
Время указывается в 24-часовом формате.

Проверка креативов выполняется приблизительно в течение 24 ч. после их первоначальной загрузки. До истечения этого срока не следует обращаться в службу поддержки по поводу непроверенных креативов.

Укажите тип сделки. Это поможет нам быстрее решить проблему.
Если в Вашем аккаунте наблюдаются расхождения в данных о показах или кликах, скачайте этот шаблон в формате XLSX, заполните таблицу и затем загрузите ее, используя это поле.
Пример: MP96818239 или 957854.
Это должен быть идентификатор сегмента Google. Мы не можем устранять неполадки для других идентификаторов.
Синхронизация аудитории в Дисплее и Видео 360 может занять некоторое время. Прежде чем результаты синхронизации появятся в пользовательском интерфейсе, может пройти до 72 часов.
Примеры. Идентификатор Google Аналитики: 12345678. Идентификатор Менеджера кампаний: 12345678.
Даете ли вы нам разрешение воспроизвести проблему? *
Добавить дополнительное поле
Подробно опишите проблему.
Добавить дополнительное поле
Разрешаете ли вы нам воссоздать эту проблему в интерфейсе? *
Вы разрешаете представителям Google звонить Вам по телефону для обсуждения этой проблемы?
Разрешаете ли вы службе поддержки воспроизвести проблему? *
Примечание. Убедитесь, что к прикрепленным файлам есть доступ.

Если вы получаете данные о выполнении показов объявлений из позиции с помощью нескольких сервисов, то результаты в отчетах могут существенно различаться. В частности, могут быть расхождения в данных из пользовательского интерфейса и офлайн-отчетов.

Кроме того, когда сервер объявлений показывает рекламные материалы из позиций, размещенных в сторонних сервисах, расхождения между данными в отчетах могут достигать 20 %.

Добавить дополнительное поле
Добавить дополнительное поле
Добавить дополнительное поле
Добавить дополнительное поле
https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0
Некоторые сведения из вашего аккаунта и системные данные будут отправляться в Google. Кроме того, ваши звонки в службу поддержки могут записываться, а обращения к нашим сотрудникам в чате – регистрироваться. Эта информация помогает нам повышать качество поддержки пользователей, улучшать подготовку специалистов, устранять технические неполадки, а также оптимизировать наши продукты и сервисы. Данные будут применяться в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования Google.
Дополнительная информация
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
69621