Contactar con nosotros* Campo obligatorioZona horaria *Seleccionar uno[UTC-12] Hora de la isla Baker[UTC-11] Hora de Niue, hora estándar de Samoa[UTC-10] Hora estándar de Hawái-Aleutianas, hora de las Islas Cook[UTC-9:30] Hora de las islas Marquesas[UTC-9] Hora estándar de Alaska, hora de las islas Gambier[UTC-8] Hora estándar del Pacífico[UTC-7] Hora estándar de las Montañas Rocosas[UTC-6] Hora estándar central[UTC-5] Hora estándar oriental[UTC-4:30] Hora estándar de Venezuela[UTC-4] Hora estándar del Atlántico[UTC-3:30] Hora estándar de Terranova[UTC-3] Hora estándar del Amazonas, hora de Groenlandia central[UTC-2] Hora de Fernando de Noronha, hora de las Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur[UTC-1] Hora estándar de las Azores, hora de Cabo Verde, hora de Groenlandia oriental[UTC] Hora de Europa occidental, hora del meridiano de Greenwich[UTC+1] Hora de Europa central, hora de África occidental[UTC+2] Hora de Europa oriental, hora de África central[UTC+3] Hora estándar de Moscú, hora de África oriental[UTC+3:30] Hora estándar de Irán[UTC+4] Hora estándar del Golfo, hora estándar de Samara[UTC+4:30] Hora de Afganistán[UTC+5] Hora estándar de Pakistán, hora estándar de Ekaterimburgo[UTC+5:30] Hora estándar de la India, hora de Sri Lanka[UTC+5:45] Hora de Nepal[UTC+6] Hora de Bangladés, hora de Bután, hora estándar de Novosibirsk[UTC+6:30] Hora de las Islas Cocos, hora de Myanmar/Birmania[UTC+7] Hora de Indochina, hora estándar de Krasnoyarsk[UTC+8] Hora estándar de China, hora estándar de Australia occidental, hora estándar de Irkutsk[UTC+8:45] Hora estándar del sudeste de Australia oriental[UTC+9] Hora estándar de Japón, hora estándar de Corea, hora estándar de Chita[UTC+9:30] Hora de Australia central[UTC+10] Hora estándar de Australia oriental, hora estándar de Vladivostok[UTC+10:30] Hora estándar de Lord Howe[UTC+11] Hora de las Islas Salomón, hora estándar de Magadán[UTC+11:30] Hora de la Isla Norfolk[UTC+12] Hora de Nueva Zelanda, hora de Fiyi, hora estándar de Kamchatka[UTC+12:45] Hora de las islas Chatham[UTC+13] Hora de Tonga, hora de las islas Fénix[UTC+14] Hora de las islas de la LíneaUsaremos la información de tu zona horaria y horario de apertura para ofrecerte una solución más rápida.Horario de apertura de tu empresa *El formato usado es de 24 horas.De 9:00 a 17:00OtroDe *Seleccionar uno1:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:0024:00Para *Seleccionar uno1:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:0024:00Necesito ayuda con este tema: *Solución de problemasOptimizaciónImplementaciónMi problema no está en la listaSeleccione el aspecto que le da problemas: *Seleccionar unoPuja y publicaciónAudienciasCreatividadesOfertasInformesPolíticaCuentaMi problema no está en la listaEn concreto: *Seleccionar unoYouTubePuja automáticaPregunta general Rentabilidad del gastoEn concreto: *Seleccionar unoAuditoría de creatividadesCreatividad de rich mediaPregunta general Tras la subida inicial, las creatividades tardan 24 horas aproximadamente en revisarse. Deje pasar este tiempo antes de contactar con el equipo de asistencia. Más concretamente: *Seleccionar unoCreatividad dinámicaPregunta generalEn concreto: *Seleccionar unoProgramática garantizadaAcuerdos preferentesSubasta privadaEtiqueta garantizadaPaquetes de subastaAcuerdo de host localPregunta generalSeleccionar el tipo de acuerdo correcto nos ayudará a resolver tu caso más rápidoEn concreto: *Seleccionar unoDiscrepanciasErrores o problemas de la interfaz de usuarioArchivo de datos estructurados (SDF)Pregunta generalSeleccione una opción *Entre productos de Google (por ejemplo, CM360, DV360, etc.)De tercerosEspecifica los IDs de creatividad de DV360 equivalentes a los IDs de tus rastreadores de terceros (por ejemplo, ID de creatividad 123456: ID de terceros 654321) *Añadir otro campo Estado de la campaña *Seleccionar unoLa campaña aún no ha empezadoLa campaña está activaLa campaña ha finalizadoID de creatividad *Para creatividades en bloque, suba los archivos (.csv o xls)En concreto: *Seleccionar unoCertificaciónPregunta generalID de informe *Hoja de cálculo para indicar discrepancias detectadas en los informes *Para indicar discrepancias en las impresiones o los clics, descargue esta plantilla (.xlsx) y envíe aquí la hoja de cálculo una vez que la haya rellenado.En concreto: *Seleccionar unoPermisos de usuarioAdvertencias y errores de la interfaz de usuarioPregunta generalHabilitación de proveedores de medición externos Para habilitar a los proveedores de medición externos, se requiere el ID de anunciante. Si se ha seleccionado el ID de partner, elija el ID de anunciante en la lista desplegable. Tipo de problema *Seleccionar unoConfiguraciónPujas y entrega Artículo del Centro de Ayuda sobre cómo configurar el acuerdo de programática garantizada (PG) ID del acuerdo *ID de acuerdo *Por ejemplo: MP96818239 o 957854Nombre/ID de la propuestaSelecciona el tipo de audiencia que te da problemas: *Seleccionar unoAudiencia de DV360 basada en etiquetas de FloodlightAudiencia de Campaign ManagerAudiencia de YouTubeAudiencia de Google AdsAudiencia de Google AnalyticsAudiencia de segmentación por lista de clientesSegmento de una plataforma de gestión de datos (DMP) propia gestionado por una DMP externaSegmento de terceros gestionado por un proveedor de datos externoOtro tipo de audienciaID de la audiencia *?Ten en cuenta que ni los usuarios creativos ni los administradores creativos pueden crear ni editar audiencias. Más informaciónDebe ser un ID de segmento de Google. No podemos solucionar problemas con otros IDDirección de correo electrónico del usuario *Ingresos afectados *Nombre de la audiencia¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu problema? *Seleccionar unoNo puedo vincular la audiencia/No encuentro la audiencia en la interfaz de usuarioNo se están registrando usuarios en la audiencia porque el tamaño de la audiencia no parece correctoAparece un mensaje de errorTengo problemas de rendimiento con una línea de pedido concretaNinguno de los problemas anteriores "La sincronización de audiencias en DV360 puede tardar un tiempo, pero se refleja en la interfaz de usuario en un plazo máximo de 72 horas". Consulta más información sobre las diferentes versiones de los archivos de datos estructurados y sus características. Sube un archivo SDFCaptura de pantalla del problema*¿Sobre qué tipo de informe tienes preguntas? * Los siguientes son artículos del Centro de Ayuda sobre los informes más habituales: Informe "Básico", Informe "Disponibilidad del inventario", Informe de composición de la audiencia, Informes de TrueView, Informe "Resultados por audiencia" e Informe "Cobertura". ID de la cuenta de DV360 a la que quieres asociar la audiencia *Proporciona el ID de la cuenta de origen a la que pertenece la audiencia *Ejemplo: ID de Google Analytics: 12345678 o ID de Campaign Manager: 12345678¿Tenemos permiso para reproducir el problema? *SíNoID de línea de pedido *Añadir otro campoID del grupo de anuncios de YouTubeAsunto *Descripción completa Proporcionar información detallada sobre tu solicitud para nos ayudará a resolverla más rápido. Las solicitudes sin suficiente información tardan entre 24 y 48 horas más de media en solucionarse. *Describe el problema de forma detallada.Direcciones de correo adicionales que deben copiarse en esta consulta. Añadir el correo del equipo de Cuentas de Google puede ayudar a que el problema se resuelva antes. Añadir otro campo¿Podemos replicar este problema en la interfaz de usuario? *SíNoPermiso para que el equipo de Asistencia pueda replicar el problema para solucionarlo *SíNoAdjunta un archivo HAR?Sigue las instrucciones para realizar capturas en formato HAR.Envía un archivo adjunto Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores, grabaciones de pantalla o muestras de solicitudes de puja de editores.?Sigue las instrucciones para realizar capturas en formato HAR.Nota: Asegúrate de que los archivos adjuntos se hayan compartido Es habitual y previsible que haya discrepancias entre informes cuando se usan varios sistemas para medir la entrega de las líneas de pedido. Por ejemplo, los informes offline y los de la interfaz de usuario pueden ser diferentes. Además, cuando un servidor de anuncios entrega impresiones de líneas de pedido que aloja un tercero, aparecen discrepancias entre los informes de ambos sistemas. De hecho, es habitual ver variaciones de hasta un 20 % en las campañas. URL del canal de YouTube *Fecha en la que se envió el segmento a DV360 *Nombre de la DMP o del proveedor de datos externo *Proveedores de visibilidad externosMoatDoubleVerifyIntegral Ad ScienceInterno de Google (solo para pruebas)ID de cliente del proveedor *?Proporcione el ID de proveedor de cada proveedor de medición que quiera habilitar. Más informaciónProveedores de seguridad de la marca externosDoubleVerifyIntegral Ad Science ZEFRInterno de Google (solo para pruebas)ID de cliente del proveedor *?Proporcione el ID de proveedor de cada proveedor de medición que quiera habilitar. Más informaciónProveedores de cobertura externosNielsencomScoreKantarGemiusVideo ResearchMedia ScopeAudienceProjectiSpot.tvVideoAmpInterno de Google (solo para pruebas)ID de cliente del proveedor *?Proporcione el ID de proveedor de cada proveedor de medición que quiera habilitar. Más informaciónProveedores de Brand Lift externosKantarDynata IntageNielsenMacronil Interno de Google (solo para pruebas)ID de cliente del proveedor *?Proporcione el ID de proveedor de cada proveedor de medición que quiera habilitar. Más informaciónEnviarEnviadoEditar solicitudDescargar envío https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0 Se enviarán algunos datos de la cuenta y del sistema a Google, y es posible que se graben llamadas y chats de asistencia. Utilizaremos esta información para mejorar la calidad de la asistencia y la formación, para solucionar problemas técnicos y para mejorar nuestros productos y servicios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los Términos del Servicio. Es posible que se usen servicios de traducción en chats y correos electrónicos. Información adicional Aceptar Se ha enviado tu correo electrónico.Gracias por ponerte en contacto con nosotros. 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