Risolvere i problemi di caricamento delle creatività

Creatività audio, video e immagine

Se riscontri problemi relativi al caricamento di un file audio, video o immagine, in genere significa che il tipo di file non è supportato da Display & Video 360. Se non riesci a caricare un file, assicurati che sia in un formato supportato. In caso contrario, convertilo prima di caricarlo.

Formati file supportati

Video: .avi, .mov, .mp4, .m4v, .mpeg, .mpg, .webm, .wmv
Audio: .ogg, .mp3
Immagine: .jpg, .jpeg, .gif, .png

Creatività HTML5

A causa della complessità delle creatività HTML5, sono diversi i motivi per cui potresti non riuscire a caricare il file ZIP delle tue creatività in Display & Video 360.Se visualizzi un messaggio di errore, esamina questi passaggi per correggere l'errore, quindi carica nuovamente il file ZIP.

Passaggio 1: verifica la presenza di chiamate HTTP non protette

Se la creatività tenta di caricare un'immagine o un file da un link che inizia con "http:" invece che "https:", non potrai caricare la creatività.Display & Video 360 richiede che tutte le creatività HTML5 (assieme a tutte le immagini, gli script e altre risorse delle creatività) siano conformi allo standard SSL.

Apri il file HTML principale all'interno del file ZIP della creatività.
Cerca nel codice HTML i link che iniziano con "http:". Nota: se il link è un URL pagina di destinazione utilizzato in un'uscita o un clickTag, l'utilizzo di "http:" è consentito. Gli URL pagina di destinazione non devono essere conformi a SSL.
Sostituisci il link con un link protetto che inizia con "https:".

Passaggio 2: verifica la presenza di clickTag non formattati correttamente

Ignora questo passaggio se la creatività è una creatività rich media che utilizza l'Enabler per monitorare le uscite invece di una variabile JavaScript chiamata clickTag. Se la creatività non è una creatività rich media:

Apri il file HTML all'interno del file ZIP della creatività.
Cerca "clickTag" nel codice HTML. Assicurati che:
1. La variabile clickTag sia implementata all'interno di <head> del codice HTML.
2. La variabile clickTag rispetti l'uso di maiuscole e minuscole ("clickTag" e non "Clicktag").
3. La variabile clickTag sia associata a un elemento selezionabile in un punto del tag <body> del codice HTML, affinché Display & Video 360 possa riconoscere che la creatività è selezionabile.
4. Il clickTag utilizzi la variabile clickTag definita nella sezione <head> e non nella sezione <body>.

Esempio di codice HTML

DOCTYPE html>
<html>
  <head>
    <title>
      Il mio annuncio
    </title>
    <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>
    // Crea una variabile clickTag.
    <script type="text/javascript">
      var clickTag = "http://www.example.com";
    </script>
  </head>
  <body class="loading">
    // Fa in modo che i clic sul contenitore div aprano il sito web definito nel clickTag.
    <a href="javascript:window.open(window.clickTag)">
    <div id="container">
       <div id="layer-1" class="layer"></div>
       <div id="google-logo" class="layer">
         <img src="google_logo.png" alt="Google">
       </div>
    </div></a>
  </body>
</html>

Passaggio 3: verifica la presenza di tipi di file non supportati

Esamina i file all'interno del file ZIP della creatività.Display & Video 360 supporta solo i seguenti tipi di file:
- HTML/testo: HTML, HTM, CSS, JS
- Immagini: JPG, JPEG, GIF, PNG, SVG
- Caratteri: DFONT, EOT, OTF, TTE, TTF, WOFF, WOFF2
Rimuovi o sostituisci eventuali tipi di file non supportati con i tipi di file supportati.
I file video (ad esempio MP4 o MOV) non sono consentiti, a meno che non siano ospitati esternamente. Se vuoi includere file video, utilizza <embed> invece di <video> nel file HTML.
Controlla i file DB (che terminano con .db). In genere, Windows utilizza i file DB per mostrare le miniature delle immagini di una cartella prima di aprirle.Questi file non sono supportati e devono essere rimossi. Come visualizzare i file nascosti in Windows

Passaggio 4: verifica la presenza di dimensioni non corrispondenti

Apri il file HTML all'interno del file ZIP della creatività.
In <head>, controlla che la larghezza e l'altezza impostate per l'annuncio corrispondano alle immagini che utilizza. Ad esempio, le dimensioni dell'annuncio sono impostate su 300 x 250 (<meta name="ad.size" content="width=300,height=250">), ma quelle dell'immagine di sfondo sono 350 x 250.
Se utilizzi un'immagine di backup, assicurati che abbia le stesse dimensioni delle dimensioni dell'annuncio impostate nel codice HTML.

Passaggio 5: controlli per le creatività di Google Web Designer

Ignora questo passaggio se la creatività non è stata creata utilizzando Google Web Designer.Se è stata creata con Google Web Designer, assicurati di:

Caricare il file ZIP pubblicato invece del file di progetto modificabile.Per creare un file ZIP, pubblica la creatività direttamente su Display & Video 360 oppure localmente.Non fare clic su FileSalva come file zip. Questa opzione consente di esportare i file di sviluppo modificabili da utilizzare solo in Google Web Designer.
Aver selezionato Display & Video 360 come ambiente dell'annuncio al momento della creazione del file. Se l'ambiente impostato è sbagliato, modifica l'ambiente dell'annuncio.

Hai provato tutte le soluzioni precedenti e non riesci ancora a effettuare il caricamento?

Se continui a riscontrare errori, contatta l'assistenza di Display & Video 360.

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