Kierowanie na listę klientów pozwala wyświetlać reklamy na podstawie danych dotyczących użytkowników, które udostępniasz Google. Dzięki tej funkcji możesz też docierać do nowych użytkowników, korzystając z kierowania na odbiorców podobnych do Twoich najcenniejszych klientów.
Jak działa kierowanie na listę klientów
Od początku marca 2024 r. listy kierowania na listę klientów włączone w zasobach reklamowych partnerów Google lub w witrynach giełd zewnętrznych w Europejskim Obszarze Gospodarczym przestaną być dostępne w przypadku stron internetowych i aplikacji. Google Ads i Display & Video 360 nadal będą umożliwiać reklamodawcom korzystanie z danych własnych (oraz niestandardowych i rozszerzonych list odbiorców) w usługach należących do Google i zarządzanych przez Google.
Omówienie
- Przesyłasz plik danych z informacjami kontaktowymi uzyskanymi od klientów.
- Aktualizujesz dotychczasowy element zamówienia lub tworzysz nowy, aby użyć go do kierowania na odbiorców z kierowania na listę klientów.
- Gdy tacy klienci zalogują się na swoje konta Google w YouTube, wyświetlają się im Twoje reklamy w YouTube.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Google korzysta z plików danych, które przesyłasz w celu kierowania na listę klientów, i w jaki sposób przebiega proces dopasowywania, przeczytaj artykuł Jak Google Marketing Platform korzysta z danych kierowania na listę klientów. Wszystkie konta używane do kierowania na listę klientów muszą być zgodne z zasadami kierowania na taką listę.
Okres członkostwa
Listy używane w kierowaniu na listę klientów nie tracą ważności, a okres członkostwa na liście jest domyślnie nieograniczony. Możesz kontrolować, jak długo dane klientów mają być przechowywane na listach odbiorców z kierowania na listę klientów. Zalecamy regularne odświeżanie listy.
Podobni odbiorcy
Kierowanie na podobnych odbiorców na podstawie Twoich list odbiorców z kierowania na listę klientów jest konfigurowane automatycznie, jeśli użytkownicy z list spełniają minimalne wymagania. Gdy podobni odbiorcy będą dostępni, pojawią się w sekcji własnej listy odbiorców w Twoich grupach reklam w YouTube.
Wybieranie reklam przez użytkowników
Użytkownicy Google mogą określać w Ustawieniach reklam Google, jakie reklamy chcą widzieć w naszych usługach – obejmuje to również reklamy kierowane na listę klientów.
Przesyłanie plików danych i ustawianie kierowania na odbiorców z kierowania na listę klientów
Krok 1. Prześlij pliki danych do kierowania na listę klientów
- We właściwościach reklamodawcy w Display & Video 360 kliknij Odbiorcy w menu po lewej stronie.
- Kliknij Nowi odbiorcy > Kierowanie na listę klientów.
- Wpisz nazwę listy i opcjonalnie dodaj opis.
- Wybierz typ danych z listy:
- Informacje kontaktowe
- Identyfikatory urządzeń mobilnych: wybierz platformę aplikacji mobilnych i wyszukaj nazwę swojej aplikacji. Możesz wybrać tylko po jednej aplikacji na przesyłaną listę. Aplikacja musi odpowiadać rodzajowi przekazywanych identyfikatorów.
- Telewizory Smart TV: wybierz Identyfikatory urządzeń mobilnych z listy. Następnie wybierz platformę aplikacji mobilnych i wyszukaj nazwę swojej aplikacji. Możesz wybrać tylko po jednej aplikacji na przesyłaną listę.
- Prześlij plik, upuszczając go lub klikając Przeglądaj.
Podstawowe wytyczne dotyczące formatowania
- Dane należy zapisać w pliku CSV.Użyj szablonu lub utwórz własny plik, używając kombinacji tych nazw nagłówków w języku angielskim: „Email” (Adres e-mail), „Phone” (Numer telefonu), „First Name” (Imię), „Last Name” (Nazwisko), „Country” (Kraj) i „Zip” (Kod pocztowy).
- Jeśli przesyłasz identyfikatory urządzeń mobilnych, musi to być oddzielny plik, w którym jedyny nagłówek to „Mobile Device ID” (Identyfikator urządzenia mobilnego).
- Aby zapewnić bezpieczeństwo informacji, możesz zaszyfrować dane klientów samodzielnie, korzystając z algorytmu SHA256.
- Pamiętaj, że zaszyfrowane identyfikatory urządzeń mobilnych nie są obsługiwane.
- Minimalna liczba wpisów/wierszy: 1000 użytkowników aktywnych w ciągu 30 dni.
- Maksymalny rozmiar pliku CSV: 20 MB.
- Minimalna wartość progowa liczby użytkowników: sieć reklamowa i Gmail = 100, sieć wyszukiwania i YouTube = 1000.
Wytyczne dotyczące formatowania kolumn
- Dopasowanie adresów e-mail: w pliku danych należy użyć nagłówka kolumny „Email”.
- Dopasowanie numerów telefonu: w pliku danych należy użyć nagłówka kolumny „Phone” (Numer telefonu).
- Dopasowanie adresów pocztowych: plik danych musi zawierać wszystkie te 4 nagłówki kolumn: „First Name” (Imię), „Last Name” (Nazwisko), „Country” (Kraj) i „Zip” (Kod pocztowy). Jeśli zabraknie jednej z wymaganych nazw nagłówków kolumn, przesyłanie prawdopodobnie zakończy się błędem.
- Jednoczesne dopasowywanie adresów e-mail, adresów pocztowych i numerów telefonu: plik danych musi zawierać wszystkie te 6 nagłówków kolumn: „Email” (Adres e-mail), „Phone” (Numer telefonu), „First Name” (Imię), „Last Name” (Nazwisko), „Country” (Kraj) i „Zip” (Kod pocztowy). Jeśli jeden klient ma wiele adresów e-mail, adresów pocztowych lub numerów telefonu, plik może zawierać wiele kolumn „Email” (Adres e-mail), „Zip” (Kod pocztowy) lub „Phone” (Numer telefonu).
- Dopasowanie identyfikatorów urządzeń mobilnych: w pliku danych należy użyć nagłówka kolumny „Mobile Device ID” (Identyfikator urządzenia mobilnego).
Wytyczne dotyczące formatowania niezaszyfrowanych danych przeznaczonych do przesłania
Jeśli prześlesz listę informacji kontaktowych w postaci zwykłego tekstu, Display & Video 360 zaszyfruje je obowiązującym w branży algorytmem SHA256. Podczas szyfrowania uwzględniane są wielkości znaków i spacje, dlatego musisz zapisać wszystkie pozycje małymi znakami i usunąć wszystkie dodatkowe spacje występujące przed pozycjami i po nich.Email (Adres e-mail) - Wszystkie adresy e-mail muszą zawierać domenę (np. gmail.com lub hotmail.com)
- Usuń spacje pomiędzy adresami e-mail
Na przykład:
- example@email.com
- test@gmail.com
Phone (Numer telefonu) - Uwzględnij kod kraju
Na przykład:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
First name (Imię) - Nie dodawaj prefiksów (np. Pani)
- Znaki diakrytyczne są dozwolone
Na przykład:
- łukasz józef
Last
name (Nazwisko)- Nie dodawaj sufiksów (np. Junior)
- Znaki diakrytyczne są dozwolone
Na przykład:
- kowalski
- kowalska-nowak
- wiśniewski
Country (Kraj) - Używaj dwuliterowych kodów kraju w standardzie ISO
- Podaj kod kraju, nawet jeśli wszystkie dane o klientach pochodzą z tego samego kraju
Na przykład:
- US dla Stanów Zjednoczonych
- SG dla Singapuru
Zip (Kod pocztowy) - Dopuszczalne są zarówno amerykańskie, jak i międzynarodowe kody pocztowe
- W przypadku Stanów Zjednoczonych:
- Dozwolone są 5-cyfrowe kody
- Format 5-cyfrowy z 4-cyfrowym rozszerzeniem też jest dozwolony i może poprawić współczynnik dopasowania
- W przypadku pozostałych krajów:
- Nie dodawaj rozszerzeń kodu pocztowego
Na przykład:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID (Identyfikator urządzenia mobilnego) - Użyj jednej kolumny o nazwie „Mobile Device ID” (Identyfikator urządzenia mobilnego)
- Plik powinien zawierać wyłącznie identyfikatory urządzeń mobilnych – nie można ich łączyć z żadnym innym typem danych
- Maksymalny okres przynależności do listy wynosi 540 dni
Wytyczne dotyczące formatowania zaszyfrowanych danych przeznaczonych do przesłania
Jeśli wolisz przesyłać zaszyfrowane wpisy, musisz użyć algorytmu SHA256. Więcej informacji Pamiętaj, że zaszyfrowane identyfikatory urządzeń mobilnych nie są obsługiwane.Email (Adres e-mail) - Wszystkie adresy e-mail muszą zawierać domenę (np. gmail.com lub hotmail.com)
- Wszystkie litery muszą być małe
- Usuń wszystkie niepotrzebne spacje w adresach e-mail, a także przed nimi i po nich
Na przykład:
- example@email.com
- test@gmail.com
Phone (Numer telefonu) - Numery telefonu muszą być w formacie E.164
- Uwzględnij kod kraju
Na przykład:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
First name (Imię) - Nie dodawaj prefiksów (np. Pani)
- Znaki diakrytyczne są dozwolone
- Wszystkie litery muszą być małe
- Usuń wszystkie niepotrzebne spacje w imionach, a także przed nimi i po nich
Na przykład:
- jan
- łukasz
Last
name (Nazwisko)- Nie dodawaj sufiksów (np. Junior)
- Znaki diakrytyczne są dozwolone
- Wszystkie litery muszą być małe
- Usuń wszystkie niepotrzebne spacje w imionach, a także przed nimi i po nich
Na przykład:
- kowalski
- kowalska-nowak
- wiśniewski
Country (Kraj) Nie szyfruj danych kraju
- Użyj dwuliterowych kodów kraju w standardzie ISO
- Podaj kod kraju, nawet jeśli wszystkie dane o klientach pochodzą z tego samego kraju
Na przykład:
- US dla Stanów Zjednoczonych
- SG dla Singapuru
Zip (Kod pocztowy) Nie szyfruj danych kodu pocztowego
- Dopuszczalne są zarówno amerykańskie, jak i międzynarodowe kody pocztowe
- W przypadku Stanów Zjednoczonych:
- Dozwolone są 5-cyfrowe kody
- Format 5-cyfrowy z 4-cyfrowym rozszerzeniem też jest dozwolony i może poprawić współczynnik dopasowania
- W przypadku pozostałych krajów:
- Nie dodawaj rozszerzeń kodu pocztowego
Na przykład:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
- Aby zmienić sposób używania danych w usługach Google, kliknij Edytuj ustawienia użycia danych. Domyślnie wszystkie usługi Google będą otrzymywać przesyłane przez Ciebie listy użytkowników, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie danych. W każdej chwili możesz zmienić to ustawienie, aby wybrać określone usługi Google. Wszelkie wprowadzone zmiany zostaną zastosowane do wszystkich źródeł danych, a nie tylko do przesyłanych danych kierowania na listę klientów.
- Sprawdź, czy przesyłane dane są zgodne z Zasadami programu dotyczącymi platform i Zasadami dotyczącymi kierowania na listę klientów. Musisz uzyskać zgodę na takie udostępnianie danych, jeśli jest to wymagane przez prawo lub odpowiednie zasady Google dotyczące reklam spersonalizowanych lub zgody użytkownika, w tym politykę Google w zakresie zgody użytkownika z UE.
Jeśli wyrażasz zgodę, zaznacz pole „Firma zaświadcza, że spełnia wymogi zasad wykorzystania danych w reklamach spersonalizowanych w wyszukiwarce Google, Gmailu i YouTube”.
- Uwaga: za pomocą tego typu przesyłania ręcznego możesz przekazywać tylko dane użytkowników, którzy wyrazili zgodę.
- (Opcjonalnie) Wybierz datę ważności informacji kontaktowych z listy. Domyślny okres członkostwa jest nieograniczony.
- Sprawdź, czy przesyłane dane są zgodne z Zasadami programu dotyczącymi Platformy Google i zasadami kierowania na listę klientów.
- Kliknij Zapisz. Po przesłaniu listy rozpocznie się jej przetwarzanie. Może to potrwać do 3 godzin.
Krok 2. Ustaw kierowanie na odbiorców z kierowania na listę klientów w elemencie zamówienia typu YouTube i sieć partnerów wideo Google
- W nowym lub dotychczasowym elemencie zamówienia otwórz sekcję Grupy reklam.
- W sekcji Kierowanie wybierz kolejno Dodaj kierowanie > Listy odbiorców.
- Na karcie Własne wybierz nazwę grupy odbiorców z kierowania na listę klientów.
- Kliknij Gotowe i kontynuuj konfigurowanie elementu zamówienia typu YouTube i sieć partnerów wideo Google.
- Zapisz element zamówienia typu YouTube i sieć partnerów wideo Google.
Aktualizowanie numerów telefonów, adresów i adresów e-mail użytkowników na liście odbiorców z kierowania na listę klientów
Zdecydowanie zalecamy regularne aktualizowanie list klientów, na których masz ustawione kierowanie. Dzięki temu będziesz docierać do tych użytkowników, którzy są najbardziej wartościowi dla Twojej firmy.
Możesz dodawać nowe numery telefonów, adresy, adresy e-mail i identyfikatory urządzeń, przesyłając te dane na istniejącą listę odbiorców z kreowania na listę klientów. Nie możesz usuwać odbiorców z istniejącej listy ani zastępować ich. Jeśli chcesz wprowadzić takie zmiany, musisz utworzyć nową listę odbiorców z kierowania na listę klientów.
